to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Satışta Var, Garanti Sürecinde Yok!
Hepsiburada üzerinden 7.599 TL’ye aldığım Xiaomi Mi Vacuum Mop 2 Ultra’yı teslim aldığım ilk günden itibaren arızaları vardı ve sorunlar zamanla gittikçe artmaya başladı. Mop çalışmıyor, kırmızı sensör hatası veriyor, şarj standını bulamıyor ve temizlik yarıda kalıyor.
Sorunları defalarca Hepsiburada’ya bildirdim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü yönlendirdikleri Ouno Teknik Servis, alakasız gerekçelerle 2.444 TL talep etti. Bunu reddedince, Hepsiburada “servis sürecine karışamayız” diyerek tamamen ilgisiz kaldı.
Premium üyesiyim ama mağdur edildim. Hepsiburada, satışını yaptığı bir ürünün arızasında müşterisinin yanında durmadı. Defalarca aradım, yazıştım; yalnızca servise yönlendirme yapıldı, hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ekstra maliyetle karşı karşıya bırakıldım. Ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın ilgisizliği ve sorumluluktan kaçması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş No: 4423803429
Fatura No: 7210836083
Hepsiburada 808775115 numaralı Xiaomi robot süpürge siparişim için onarım talebi oluşturmuştum (talep no: 953515114). Garanti süresinin geçtiğinin farkındayım, ancak ücretli de olsa onarımının yapılmasını istiyordum. Kargoyla ürünü Hepsiburada'ya yolladım. Bu noktada Şikayetvar puanı 100 üzerinden ...
Hepsiburada.com ve E**** B****** yanlış beyanla cihazımı tamir etmedi. Hepsiburada.com'dan ve satıcısı da Hepsiburada olan Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 Plus cihaz vakum yapmamaya başladı. Firma ile iletişime geçip durumu anlattım. Cihazın garantisi daha devam ediyor ve cihazı gönderdim. Cihaz, Xiaomi res...
Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ Robot Süpürge arıza oluşturması sonucu garantisi hala devam ettiği için onarım için servise yolladım. Bir ay boyunca sıfır bilgilendirme ile bekledikten sonra bilgilendirme için müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ancak hiçb...
1.5 yıl önce Hepsiburada üzerinden “Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Robot Süpürge ve Paspas” aldım. Ürün 4 ay önce şarj olmaması nedeniyle Hepsiburada üzerinden Ouno teknik servise gönderildi. Garanti süresi devam etmesine rağmen garanti kapsamı dışında diyerek tarafımızdan 3059 TL batarya değişimi ücr...
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleri ve satıcı ile sınırlı süreli bir sorunum var ve ne satıcıdan ne de müşteri hizmetlerinden yeterli bir hizmet alamadım. Dahası, sorunum hala çözülmedi. Bir hafta önce ailem tarafından 9 Mart 2022 tarihli faturalı 992944938 sipa...
Xiaomi 
Ouno Service 
Yorumlar