Garanti Kapsamındaki Dolap Dağıldı, Hepsiburada Destek Vermiyor

Yavuz · 2025-08-05T19:21:55+03:00

Hepsiburada üzerinden İpek Mobilya 5 kapaklı dolap satın aldım. Ürünü Diyarbakır Yenişehir adresine teslim aldım. Dolabın vida yerlerinden suntası zamanla paramparça oldu ve bir yıl dolmadan mobilya tamamen dağıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, üretici firma kapanmış durumda. Yaşadığım sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık bir hafta bekletildikten sonra, tarafıma bu durumun kendilerini ilgilendirmediği ve herhangi bir destek verilmeyeceği söylendi. Şu ana kadar ürünü tamir ettirmeye ya da başka bir servise başvurmaya çalışmadım. Ürün için 5.249 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Garanti kapsamında ve aracısı Hepsiburada olan bir üründe, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yavuz

Bu asamaya gelene kadar zaten aradık suzi bekledik ama 9 günün sonunda sorun sizin sorununuz dendi oysaki ben bu malı sizin aracılığınız ile aldım aradan komisyon alıyorsanız kapanan şirkette sizin probleminiz

Hepsiburada

Merhaba Yavuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 376010162 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yavuz

Yalandan yere burda duyar kasmayin ariyorusunuz ururnun üstüne bir bardak su için diyorsunuz sonuç sıfır