to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki 3D Yazıcı Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Nivida Teknoloji adlı satıcıdan aldığım Elegoo Saturn 4 Ultra 16k yazıcı garanti kapsamındayken arızalandı ve ürünü servise gönderdim. Cihazın 7 Eylül’de yetkili servisin eline ulaştığı bilgisi verildi. Ürünün garanti kapsamındaki bir arızası için servise gitmesine rağmen haftalardır ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de süreci yasal süreler içinde tamamlayacak şekilde somut bir işlem ilerlemesi sağlandı.
Servis, parçanın yurt dışından istendiğini ve gecikme yaşandığını söyleyip özür diledi, ancak 31 Ağustos’tan bu yana tarafıma net ve zamanında bir dönüş yapılmadı. Hepsiburada ile görüştüğümde de “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen satıcı ve servise bırakıldı. Şu anda “cihazınız hazır, gönderelim” deniyor, ancak 20 iş günü yasal onarım süresi çoktan geçtiği için ürünü geri almak istemiyorum.
Yasal hakkım olarak ücret iadesi talep ediyorum ve bu talebimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-106519331466206 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
