to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Eksikliği Ve Hepsiburada Yanıtsızlığı Nedeniyle Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun
05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir espresso makinesi satın aldım. Ürünün kutu içeriğinde fatura ve diğer evraklar bulunmasına rağmen, normalde kutuya yapışık olması gereken garanti belgesi yer almıyordu. Kutu içeriği tam olmasına rağmen sadece garanti belgesinin eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün arızalı çıktığı için değişim yapılacağı söylendi, ancak garanti belgesi olmadığı için süreçte sıkıntı yaşayabileceğim ifade edildi. Bu nedenle öncelikle servisle görüştük, ayrıca Hepsiburada ile de bu konuda iletişime geçmemize rağmen iki gündür tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 4269072868’dir.
Hem değişim sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi hem de yasal haklarımı kullanabilmem için, ürünün garanti belgesinin tarafıma hem fiziki olarak hem de mail yoluyla PDF formatında en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 870286813 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir dönüş sağlamadınız bir garanti belgesi göndermek bu kadar zor olmamalı kaydı iletmeniz bir şeyi değiştirmiyor sorun çözmüyorsunuz
