Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Belgesi Eksikliği Ve Hepsiburada Yanıtsızlığı Nedeniyle Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun

ID:35741088

Garanti Belgesi Eksikliği Ve Hepsiburada Yanıtsızlığı Nedeniyle Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun

Topraklar

Hepsiburada

15 Nisan 17:19

107

05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir espresso makinesi satın aldım. Ürünün kutu içeriğinde fatura ve diğer evraklar bulunmasına rağmen, normalde kutuya yapışık olması gereken garanti belgesi yer almıyordu. Kutu içeriği tam olmasına rağmen sadece garanti belgesinin eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün arızalı çıktığı için değişim yapılacağı söylendi, ancak garanti belgesi olmadığı için süreçte sıkıntı yaşayabileceğim ifade edildi. Bu nedenle öncelikle servisle görüştük, ayrıca Hepsiburada ile de bu konuda iletişime geçmemize rağmen iki gündür tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 4269072868’dir.

Hem değişim sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi hem de yasal haklarımı kullanabilmem için, ürünün garanti belgesinin tarafıma hem fiziki olarak hem de mail yoluyla PDF formatında en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

garanti-belgesi-eksikligi-ve-hepsiburada-yanitsizligi-nedeniyle-degisim-surecinde-yasanan-sorun-1.pdf

Hepsiburada

15 Nisan 17:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Nisan 08:17

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 870286813 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Topraklar

16 Nisan 13:05

Hala bir dönüş sağlamadınız bir garanti belgesi göndermek bu kadar zor olmamalı kaydı iletmeniz bir şeyi değiştirmiyor sorun çözmüyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çalışmayan Blender Ve Garanti Belgesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Büşra

Hepsiburada

17 Ekim 2025 19:01

266

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fantom satıcısından Fantom bir 700 model blender satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem çalışmadığını hem de kutu içeriğinden garanti belgesinin çıkmadığını fark ettim. Blenderı farklı prizlerde ve parçalarını kontrol ederek denememe rağmen hiçbir şekild...

Arızalı Kahve Makinesi Değişimi İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağdur Edildim

Ergün

Hepsiburada

24 Ekim 2025 10:40

316

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...

1 Destek

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişimi Yerine Para İadesi Ve Stokta Olan Ürünün Gönderilmemesi

Yaşar

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 07:37

601

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

garanti-degisimi-yerine-para-iadesi-ve-stokta-olan-urunun-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Espresso Makinesi Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyeti

Hakan

Hepsiburada

04 Kasım 2025 21:12

634

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bozdon Teknoloji satıcısından Philips 5500 Serisi LatteGo Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım (Sip...

1 Destek

Hepsiburada Alışveriş Sitesinde Yaşadığım Mağduriyet

Arda

Hepsiburada

15 Mart 2024 10:48

660

Hepsiburada sitesinden Birnumara teknoloji tedarikçiniz satıcısından 20 bin civarı Philips marka espresso makinesi satın aldım. 11.03.2024 pazartesi günü vermiş olduğum sipariş 13.03.2024 Çarşamba günü tarafıma Aras Kurye ile bir kargo poşeti gönderildi poşetin içinde bir kağıt teslim aldım ekte ila...