Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Başlangıç Tarihi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33744061

Garanti Başlangıç Tarihi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Tuba

Hepsiburada

22 Eylül 2025 15:43

455

11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy z Flip5 256 GB 8 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) marka telefonu, 37.920 TL ödeyerek satın aldım ve 13.11.2023 tarihinde teslim aldım. Ancak ürünü 20.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yetkili servise garanti kapsamında götürdüğümde, ürünün garanti süresinin 08.2023’te başladığı ve dolayısıyla garanti süresinin dolduğu belirtildi. Oysa elimdeki Hepsiburada faturasında 11.2023 tarihi yer alıyor.

Faturamı tekrar görüntülemek veya indirmek istediğimde ise Hepsiburada fatura modülünde yaklaşık 20 gündür faturam görüntülenemiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 03.09.2025’ten bu yana “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş/fatura numaram: 245233003.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, faturamın hemen tarafıma iletilmesini, garanti süresinin düzeltilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Destekleyenler

Semih

1 Destek

Hepsiburada

22 Eylül 2025 15:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Eylül 2025 08:31

Merhaba Tuba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 869362940 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Satılmış Ürünün Garanti Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yiğit

Hepsiburada

28 Kasım 2024 19:19

664

22.11. 2024 tarihinde Hepsiburada nin kendi sitesinden Samsung z Flip 6 256 GB ürün satin aldım. Gelen ürün etiketlerinde sorun hissettiğimden dolayı Samsung garanti sorgulama sisteminden garanti sorguladım. 10.09 tarihinde aktivite edilmiş garanti başlamış. Yani 2 el kullanılmış cihazı tarafımıza s...

Satılmış Ürünün Garanti Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Telefon Yanıltıcı Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İbrahim

Hepsiburada

09 Mart 2025 15:59

274

"İlginiz, alakanız ve desteğiniz için teşekkür ederim."

Elyesa sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Satılan Tablet İkinci El Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Elyesa

Hepsiburada

11 Ekim 2025 12:57

271

11 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung TAB s9 fe+ 12/256 GB Gray model bir tablet satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ancak 2 ay sonra cihaz çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdiğimde, cihazın aslında 2022 yılında satıldığı ve garantisinin bitti...

sifir-diye-satilan-tablet-ikinci-el-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

1 Yorum

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Telefon İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor

Salih

Hepsiburada

10 Ekim 2025 21:25

403

arizali-telefon-icin-iade-talebim-reddedildi-cozum-sunulmuyor-2.pdf

Sipariş Edilen Telefon Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

İpek

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 11:32

331

22 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy z Flip7 512 GB 12 GB RAM / Mercan Rengi telefon siparişi verdim (Sipariş No: 414 747 920 8). Ürünün 30 Temmuz’da elimde olması gerekiyordu fakat halen teslim edilmedi. Siparişin üzerinden 7 gün geçti ve bu süreçte her sabah müşteri hizmetlerini arama...