to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi Vaadi Yerine Getirilmedi
08.11.2025 tarihinde Efsane Kasım indirimi kapsamında Hepsiburada üzerinden e-Bebek satıcısından Pilsan Attack Çift Kişilik 12 Volt Kumandalı Araba ürününü 478 067 659 4 numaralı siparişimle 13.999,30 TL bedelle satın aldım. Ancak 06.12.2025 tarihinde kontrol ettiğimde aynı ürünün, aynı satıcı tarafından Hepsiburada üzerinde 12.999,35 TL’ye satıldığını gördüm.
Hepsiburada, reklamlarında sürekli olarak “fiyatı düşerse farkı iade” benzeri vaatlerde bulunmasına rağmen, ben fiyat farkı için talep açtığımda bu kez 14 gün geçtiğini gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum, çünkü verilen vaadin arkasında durulmuyor.
Hepsiburada’dan, e-Bebek satıcısından aldığım bu ürün için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve şeffaf bir fiyat politikası izlemelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
