Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Yakup sonuçtan memnun değil

Fiyat Farkı İadesi Talebim Gereksiz Yere Uzatılıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
30 Kasım 2025 10:56
308

Hepsiburada üzerinden 4582031381 numaralı siparişim ile 5 Kasım tarihinde Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Satın alım esnasında “Ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasından yararlanarak işlem yaptım. İlk 14 günlük süre içinde aynı sitede ürünün fiyatı düşünce fiyat farkı iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak kampanya koşullarında, 14 gün sonrasında farklı alışveriş sitelerinde fiyat düşmesi durumunda da farkın iade edileceği belirtilmişti.

Bu kapsamda ürünün fiyatı başka bir alışveriş sitesinde daha düşük fiyata indiğinde, ilgili sitenin ekran görüntüsünü ve linkini Hepsiburada’ya ilettim. 28 Kasım’da talep oluşturdum, 29 Kasım’da dönüş yapıldı ve 30 güne kadar sürebilecek bir inceleme süreci sonunda haklı bulunmam durumunda fiyat farkının iade edileceği bilgisi tarafıma aktarıldı. Buna rağmen, paylaştığım görsele ve linke bakmanın bu kadar uzun bir inceleme gerektirmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ve karta iade dahi talep etmedim, sadece kupon tanımlanmasının benim için yeterli olacağını belirttim. Sürekli alışveriş yaptığım bir platformda bu kadar basit bir talebin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fark tutarının en kısa sürede, tercihen kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
30 Kasım 2025 10:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

03 Aralık 2025 10:02

Merhaba Yakup Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 304166604 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Suna sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada 'Ucuzunu Bulursan Farkı İade' Kampanyasında Haksız Red

profile
29 Kasım 2025 11:51
344

Hepsiburada 'Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade' Kampanyasında Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

profile
11 Kasım 2025 11:57
474
hepsiburada-daha-ucuzunu-bulursan-farki-iade-kampanyasinda-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-3.jpg
hepsiburada-daha-ucuzunu-bulursan-farki-iade-kampanyasinda-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Kampanya Taahhüdüne Uymayan Fiyat İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
27 Kasım 2025 00:34
507
3
Oğuz sonucu yetersiz buldu

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim!

profile
12 Kasım 2025 10:37
324
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri