to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İndirim Sonrası Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada'dan 20 Eylül 2024 tarihinde 4451058495 sipariş numarası ile (Hepsiburada kendi satıcı mağazasından) 13.919 TL fiyatı olan bir ürün satın aldım. Satın aldıktan birkaç saat sonra, aynı ürün indirim yapılarak 13.480 TL'ye satılmaya başlandı. 2 saat geçmesine rağmen iptal edemedim. Hepsiburada Premium üyesi olduğum için Premium fiyat garantisi kapsamında, aradaki fiyat farkını talep ettim ve 439 TL'lik kupon 14 gün sonra tanımlandı.
Aynı ürün satın aldığım tarihten 2 gün sonra ise 12.999 TL'ye düştü ve ben 481 TL'lik ikinci indirim farkını kupon olarak alamadım.
Gerekçe olarak 1 kez kupon tanımlandığı söylendi ama 'Premium fiyat garantisi' durumu eksik uygulanmış oldu.
Ben ürünü iade edip tekrar alabilirdim ama Hepsiburada'ya bu durumu çözeceğine inandığım için bunu yapmadım.
Talebim, toplam fiyat farkı olan 920 TL'den tarafıma yansımayan 481 TL'nin de 'Premium fiyat garantisi' kapsamında tarafıma kupon olarak tanımlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada hızlı cevabı otomatiğe bağlamış galiba ne arayan var ne soran. Bence her şikayete bu mesajı yapıştırıyor 1 yetkili.
