Zoom Butik’ten Havale Ödemeli Ceket Teslim Edilmedi, Sipariş Numarası Ve İletişim Yok

Zoom Butik’ten 28 Eylül’de siyah dik yaka bengalin ceket siparişi verdim ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. 28.09.2020 tarihli, 1.556,19 TL tutarında Ziraat Bankası’ndan havale dekontum mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve ürünüm bugüne kadar elime ulaşmadı.

Süreç boyunca Zoom Butik ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde kargonun ertelendiğini, hazırlanacağını ya da gönderileceğini belirttiler ancak her seferinde verilen sözler tutulmadı. Sonrasında ise ya otomatik mesajlar gönderildi ya da hiç yanıt verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın Instagram hesabı üzerinden de engellendim ve bu kanal üzerinden de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünü uzun süredir beklememe rağmen teslim alamadığım, sürekli oyalanıp sonrasında tamamen cevapsız bırakıldığım ve sosyal medya üzerinden de engellendiğim için Zoom Butik’ten ya ürünümü derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmasını ya da 1.556,19 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.