to read complaints and reviews, or file yours.Faturada IMEI Yokluğu Vergi İadesini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden 9.199 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Xiaomi Redmi 15c marka telefonuma ait faturada IMEI numarasının yer almadığını 28.03.2026 tarihinde fark ettim. Sipariş numaram 466 474 956’dır.
Vergi iadesi işlemi yapabilmem için faturada IMEI bilgisinin açıkça görünmesi gerekiyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya IMEI yazılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durum hem vergi iadesi almamı engelliyor hem de ileride garanti ve servis süreçlerinde sorun yaşama ihtimalimi artırıyor.
Vergi iadesi işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilmem için, IMEI numarasını içeren yeni bir fatura düzenlenmesini ya da mevcut faturam üzerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 666581660 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
