Eve Teslim Seçeneğine Rağmen Kargom Sürekli Şubede Bekletiliyor

Balıkesir Karesi ilçesinde ikamet ediyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler Aras Kargo ile gönderiliyor ve özellikle son bir haftadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişi verirken teslimat şeklini 'eve teslim' olarak seçmeme rağmen, kargo dağıtıma çıktı bildirimi geliyor; ardından adresimin servis alanı dışında olduğu söylenerek ürünün Balıkesir Karesi Kurtdereli Şubesi'nde bekletildiği belirtiliyor.

Bugün de aynı durum tekrarlandı. Cumartesi günü dağıtıma çıktı bilgisi verildi; ancak ben Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde ürünün şubede olduğunu, evimin servis alanı dışında kaldığını söylediler. Özellikle eve teslim seçeneğini işaretleyerek alışveriş yapıyorum; fakat aramadığım sürece bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kargonun şubede bekletildiğini kendim arayınca öğreniyorum.

Aras Kargo ile bu sorunu daha önce de defalarca yaşadık ve birçok kez mağdur edildik. Konu hakkında şikayetçi olmamıza rağmen kimsenin ilgilenmediğini, aynı uygulamanın devam ettiğini görüyoruz. Adresimin neden servis alanı dışında bırakıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, eve teslim seçeneği sunuluyorsa bunun gerçekten uygulanmasını, Kurtdereli Şubesi'nin de bu konuda düzenli olarak denetlenmesini ve müşterilerin zamanında, adrese teslim şekilde bilgilendirilerek mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.