to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025 tarihinde Eskiyi Yenile kampanyasında eşime hediye telefon aldım. Yeni telefon teslim edilirken eski telefonu benden alacaklardı, nitekim kurye geldi. Yeni telefonu teslim ettim fakat kendi sisteminde bir arıza olduğunu, GET mobil uygulamasını açamadığını ve eski telefonu sisteme giremediğini belirtti. Kurye, müdürünü arayarak arızayı bildirmek için görüştü; bu konuşmaya birebir şahit oldum. Müdürü, 'Sen telefonu al, biz buradan hallederiz.' dedi ve telefonu teslim ederken sıfırlama yapılması gerekiyordu. Kurye, aciliyeti olduğunu, telefonu vermemi, kendisinin sıfırlayacağını ve beni arayıp şifre isteyeceğini söyledi; biz de kurye tanıdık olduğu için güvenip verdik. Telefonu Hepsiburada'ya iade olarak göndermiş ama sanırım sıfırlamamış. Biz telefonun ücretini beklerken telefon geri gönderilmiş, işlem yapılmamış. Tekrar sıfırlayıp yollayalım dediğimizde ise işlem kapanmış, bir daha bu işlemi sağlayamıyoruz deniyor. Müşteri hizmetlerinden, yeni telefon alırsanız işlem başlar deniyor. Böyle bir durum olabilir mi? 95 bin liralık telefonu iade edip tekrardan mı süreç oluşturacağız, üstelik hediye alınan bir telefon bu. İnsanları soktuğunuz duruma bakın, gerçekten çok üzücü. Koskocaman bir firmasınız ve Premium üyeyim. Lütfen bu durumla ilgilenip yetkili bir kişi ile muhatap olmak istiyorum.
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyasıyla nakit seçeneğini seçerek bir telefon sipariş ettim. Müşteri hizmetleri, kuryenin yeni cihazı bana verdiğinde eski cihazımı kutusuyla teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de cihazımı sıfırlayıp bekledim. Kurye yeni telefonu bıraktı anc...
Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında sipariş oluşturdum. Bana sundukları önteklif tutarını kabul ettim ve kalan tutarı tek seferde kredi kartımdan çektiler. Kurye gelmeden eski telefonumu sıfırladım ve her şeyi hazır hale getirdim. Kurye eskisini alıp yenisi vermek için sistemine gird...
Hepsiburada firmasından 'Eskiyi Kapında Yenile' olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Mevcut cihazım için teklif edilen tutar toplamdan düşerek kalan rakamın ödemesini yaptım. Buraya kadar her şey ne kadar kolay görünüyor, değil mi? Ama hiç de öyle değil. Yeni bir uygulama yapmışlar. Hepsiburada'...
Yorumlar