to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Bisiklet Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum
25 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Ant Grup satıcısından Ola efb 2 elektrikli bisiklet satın aldım. Sipariş numaram: 4472436472. Teslimatın bu hafta içinde yapılacağı söylendi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Gemlik.
Ant Grup ile iletişime geçtiğimde, kendi araçlarıyla teslimat yaptıklarını ve bu nedenle kargo takibi yapılamadığını belirttiler. Ayrıca mesaj yoluyla kapıma geldiklerini ve defalarca aradıklarını yazdılar. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bana ulaşılmadı. Bu duruma dair yazışmalarımın ekran görüntüsü de mevcut.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ürünü oğluma doğum günü hediyesi aldığımıda belirttim satıcı ya. Hızlı kargo yazıyordu. Bir de satış reklamında
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Önder Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 130453252 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
