Eksik Ürün Ve Yanlış İade Süreci Mağduriyeti

Sudenur

Hepsiburada

28 Kasım 2024 08:52

574

11/11/2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması Note satıcısından 4 parça ürün sipariş ettim. 15 Kasım günü elime 2 parça ürün ulaştı; 1 tanesi doğru, 1 tanesi yanlış gelmişti. Ürün eksik iade talebi oluşturdum, gelmeyen ürünlerin iadesini istediler. Talep yanlış olmuş, iptal edin dediler. Tekrar eksik ürün talebi oluşturdum, eksik ürünler kargoya verilecek dendi. Onun için de bir süre bekledim ve bugün eksik ürün tedariği sağlanamadığı için para iadesi yapılacağını öğrendim. İndirim zamanı ürünleri satmak için yarışa giriyorlar, türlü indirim yapıyorlar. İş teslimata gelince sorun çıkıyor. İade edecekleri para ile o ürünlerden şu an 1 tane alabilirim. Müşteri hizmetlerine bağlanmaktan çok sıkıldım. Müşteriyi böyle mağdur eden uygulama ve satıcı olamaz!

Hepsiburada

28 Kasım 2024 08:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Kasım 2024 14:14

Merhaba Sudenur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 296336948 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ürün Bilgisini Hatalı Girip Müşterisini Mağdur Ediyor

Melike

Hepsiburada

28 Ağustos 2024 15:41

557

15.08.2024 tarihinde Hepsiburada e-ticaret uygulamasından ekte paylaşmış olduğum ürünü sipariş verdim. Görselde de görebileceğiniz üzere 2'li olarak satışta olan üründen 2 adet sipariş verdim. Tarafımıza 4 adet ürün gönderilmesi gerekirken 2 adet ürünü kargoya vermiş Hepsiburada satıcısı. Akabinde m...

Hepsiburada Ürün Bilgisini Hatalı Girip Müşterisini Mağdur Ediyor

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Mehmet

Hepsiburada

18 Aralık 2024 14:31

296

2 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada dan alışveriş yaptım. Gelen ürünlerimin 3 adeti kusurlu 1 adeti eksikti bunun üzerine gereken kayıt ve talep işlemini gerçekleştirdim. Benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerinde ki personel ürünlerin tekrardan iade edilmesini ve iade faturası kesmem gerektiğini ...

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Murat

Hepsiburada

05 Nisan 2025 18:09

662

4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Lego Siparişi Ve Çözüm Beklentisi

Cansu

Hepsiburada

08 Kasım 2024 09:59

531

Hepsiburada sayfasından tek siparişte 4 adet Lego siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünlerin satıcısı Hepsiburada olmasına rağmen siparişim 4 ayrı pakette geldi ve 1 tanesi yanlış gönderildi. Yanlış gönderilen diğer legolardan biri ile aynı. Teslimatı aldığım gün değişim talebi açtım, sonrasında y...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü