Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çiğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Kupon Talebimin Reddedilmesi

Eksik Ürün Teslimatı Ve Kupon Talebimin Reddedilmesi
profile
Çiğdem
10 Eylül 2025 07:09
165

Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde verdiğim 4118785711 numaralı siparişimde, Hayat Maskot Su 330 ml 12’li ürününden 4 adet sipariş verdim. Toplamda 48 adet su gelmesi gerekirken, yalnızca 4 adet teslim edildi. 8 Eylül’de teslim edilen siparişimde, ürün görselinde ve açıklamasında 12’li paket olarak belirtilmesine rağmen eksik ürün gönderildi.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak eksik ürün talebim olumsuz sonuçlandı. Görselde 12 adet su açıkça görünmesine rağmen, ürün bilgilerinde hata olduğu ve ürünün satıştan kaldırıldığı belirtildi. Benim gibi mağdur olanlara kupon ile yardımcı olunduğunu öğrendim. Aynı şekilde bana da kupon verilmesini talep ediyorum.

Siparişi Kayseri adresime teslim aldım ve şu ana kadar sadece Hepsiburada müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum, başka bir adım atmadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve kupon talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.

10 Eylül 2025 07:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Eylül 2025 10:26

Merhaba Çiğdem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 530809257 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
09 Eylül 2025 19:13
112
Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
siparisimde-eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Reddedilen Talep

profile
09 Eylül 2025 12:21
140
5
İlkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimdeki 240 Adet Suyun Sadece 20 Adedi Teslim Edildi Eksik Ürün Sorunu Yaşadım

profile
10 Eylül 2025 12:31
194
"Süreç uzun sürdü ve önce 2 farklı müşteri temsilcisi sadece özür dileyip hatayı kabul etmesine rağmen çözüm sunmadı, daha sonra 3. Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşıp mağduriyete sebep olan tutar kadar kupon tanımlayıp özürlerini iletti"
siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-4.jpg
siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-3.jpg
siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-1.jpg
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderim Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

profile
11 Eylül 2025 18:58
233
eksik-gonderim-ve-cozum-sunulmayan-siparis-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri