Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Ürün Teslimatı Ve Kupon Talebimin Reddedilmesi

ID:33628057

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Kupon Talebimin Reddedilmesi

Çiğdem

Hepsiburada

10 Eylül 2025 07:09

165

Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde verdiğim 4118785711 numaralı siparişimde, Hayat Maskot Su 330 ml 12’li ürününden 4 adet sipariş verdim. Toplamda 48 adet su gelmesi gerekirken, yalnızca 4 adet teslim edildi. 8 Eylül’de teslim edilen siparişimde, ürün görselinde ve açıklamasında 12’li paket olarak belirtilmesine rağmen eksik ürün gönderildi.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak eksik ürün talebim olumsuz sonuçlandı. Görselde 12 adet su açıkça görünmesine rağmen, ürün bilgilerinde hata olduğu ve ürünün satıştan kaldırıldığı belirtildi. Benim gibi mağdur olanlara kupon ile yardımcı olunduğunu öğrendim. Aynı şekilde bana da kupon verilmesini talep ediyorum.

Siparişi Kayseri adresime teslim aldım ve şu ana kadar sadece Hepsiburada müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum, başka bir adım atmadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve kupon talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 07:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 10:26

Merhaba Çiğdem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 530809257 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İsmail

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:13

112

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 416 498 469 2 numaralı siparişimle Hayat Maskot Su Looney Tunes 330 ml üründen, ürün görselinde 12 adet olarak belirtilen setten toplam 4 set sipariş verdim. Ancak 7 Eylül’de teslim edilen kargoda sadece 4 adet ürün çıktı. Ayrıca sular poşete konulmuştu ve poşetin iç...

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

siparisimde-eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Reddedilen Talep

Cennet

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:21

140

04 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Su markasına ait 330 ml maskot su siparişi verdim. Sipariş numaram: 448 817 029 9. Siparişim Mersin Mezitli Akdeniz adresine teslim edildi ancak 330 ml maskot su eksik olarak geldi. Ayrıca, müşteri temsilcisi ürünün 12’li paket olarak gönderileceğini be...

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Şeyma

Hepsiburada

11 Eylül 2025 11:22

138

"Teşeteşekkürler"

İlkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimdeki 240 Adet Suyun Sadece 20 Adedi Teslim Edildi Eksik Ürün Sorunu Yaşadım

İlkem

Hepsiburada

10 Eylül 2025 12:31

194

"Süreç uzun sürdü ve önce 2 farklı müşteri temsilcisi sadece özür dileyip hatayı kabul etmesine rağmen çözüm sunmadı, daha sonra 3. Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşıp mağduriyete sebep olan tutar kadar kupon tanımlayıp özürlerini iletti"

siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-4.jpg

siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-3.jpg

siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-1.jpg

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderim Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

Sultan

Hepsiburada

11 Eylül 2025 18:58

233

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 12’li Hayat Su 330 ml siparişi verdim. Siparişim 8 Eylül’de teslim edildi fakat sadece bir adet ürün geldi, geri kalan 11 adet su gönderilmedi. Sipariş numaram: 474 593 654 5. Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ...

eksik-gonderim-ve-cozum-sunulmayan-siparis-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular