to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Gönderildi, Tam Ürün Gelmedi: Hepsiburada’da Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden akıllı kedi mama kabı satın aldım. Ürün 24 Eylül'de teslim edildi ancak dört ayaklı olması gerekirken kutudan yalnızca iki ayak çıktı. Hemen eksik parça talebinde bulundum fakat eksik ayaklar yerine sadece bir kablo gönderildi ve talep sistemde karşılanmış gibi gösterildi.
Hem Hepsiburada üzerinden satıcıya yazdım hem de firmaya ulaşmaya çalıştım. Hepsiburada satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise firmaya ulaşın diyor, firma ise mesajlarıma hiç cevap vermiyor. Sadece bir kez benden fatura istediler, faturayı gönderdikten sonra ise tekrar hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Mesaj yazmama ve defalarca durumu anlatmama rağmen kimse açıklama yapmıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Yaklaşık bir haftadır “size ulaşacağız” denmesine rağmen ne arayan var ne de yazışmalarıma cevap veren, tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım. 4000 TL ödediğim ürün hâlâ eksik ve kullanışsız durumda.
Eksik parçalarımın acilen gönderilmesini veya ürünün eksiksiz yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri ile de iki kere görüştüm firmaya da yazdım satıcıya da yazdım bir haftadır kimse bir çözüm bulamıyor alt üstü iki tane ayak gönderilecek onun yerine başka bir ürün gönderiliyor
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-902324768284073 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişim kurdum zaten kaç kere satıcıya da defalarca sordum ayrıca firmaya da yazdım böyle bir talebim yoksa Hepsiburada müşteri hizmetlerini açmadığı kayıt sebebiyledir müşteri hizmetleri ile kaç kere görüştüüğümü ispatlama mı gerekiyor
