to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koli Nedeniyle Vantilatör Teslimatı Gerçekleşmedi
18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçtaş satıcılı vantilatör siparişi verdim. Sipariş numaram 431 057 660 3. 19 Ağustos’ta sipariş kargoya verildi ve 22 Ağustos’ta kargo şubesine ulaştı. Ürün iş yerimize acil olarak gerekli olduğu için, dağıtıma çıkarılmadığını görünce kargo şubesine gidip kendimiz teslim almak istedik.
Kargo şubesinde sistemlerinde siparişin 3 koli görüldüğünü, ancak Koçtaş tarafından sadece 2 koli gönderildiğini söylediler ve sipariş tamamlanmadan ürünü bize teslim edemeyeceklerini belirttiler. Ürün aslında şubede olmasına rağmen, eksik koli sebebiyle teslim alamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Koçtaş’a bu konuda ulaşamıyorum. Hepsiburada üzerinden yalnızca talep oluşturulabildi, dünden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümüzün acil ihtiyacımız olduğu için, eksik görünen kolinin Koçtaş tarafından bir an önce tamamlanmasını ve kargodaki teslimat sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-732963759740900 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
