to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Beslenme Çantası İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim
29 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcılı ccs 51722 Unicorn Çocuk Okul Sırt Çantası ve Beslenme Çantası - Yeşil ürününü satın aldım. Sipariş numaram: 487 413 458 9. Ürünün yanında olması gereken beslenme çantası eksik gönderildi. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve toplamda 1.546 TL ödeme yaptım. Elimde fatura ve garanti belgesi de mevcut.
Eksik ürünün gönderilmesi için hem telefon hem de yazışma yoluyla Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta satıcı Boyner ile görüşüp çözüm bulmaya çalıştılar, ancak daha sonra sadece ürünün tamamını iade edebileceğimi söylediler. Oysa çocuğum çantayı 5-6 gün kullandı ve iade etmek istemiyorum. Eksik olan beslenme çantasının gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi, kısmi iade veya hediye çeki gibi başka bir çözüm de sunulmadı.
Kendi hataları nedeniyle mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sorunumun acilen çözülmesini, eksik gönderilen beslenme çantasının tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 305839251 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
