Ekranı Kararan Çiziksiz İPhone Tablet, 24.000 TL'lik Maddi Kayıp

Yaklaşık 20 gün önce Hepsiburada üzerinden Şimşek Bilişim Ticaret adlı satıcıdan sıfır iPhone tablet (a16 11 128 GB) satın aldım. Ürünü sorunsuz, çiziksiz şekilde kullanırken yaklaşık bir hafta sonra ekran bir anda karardı ve tamamen gitti, cihaz açılmıyor. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, üzerinde en ufak bir çizik bile yok.

Ürünü aldığımız satıcıya, yani Hepsiburada üzerindeki Şimşek Bilişim Ticaret firmasına geri gönderdik, onlar da iPhone teknik servisine yönlendirdiler. Oradan bize cihazın üzerine oturulduğuna dair gerçeklikle bağdaşmayan bir geri dönüş yapıldı ve cihaz tekrar tarafımıza gönderildi. Bunun üzerine cihazı bu kez biz direkt iPhone servisine gönderdik, ücreti neyse verip yaptıralım diye düşündük. Servisin geri dönüşünde ekran değişimi yapılamayacağı, piksellerin zarar gördüğü ve ürünün komple değişmesi gerektiği, bunun için de 21.500 TL talep edildiği belirtildi. Zaten tableti 24.000 TL’ye almıştık.

Sonuç olarak elimizde 24.000 TL borç dışında hiçbir şey kalmadı, çizik dahi olmayan bir tablet çöpe gitmiş durumda ve tüm suç da bize yükleniyor. Ne Hepsiburada ne satıcı firma Şimşek Bilişim Ticaret ne de iPhone tarafı sorumluluk kabul etmiyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ancak buradan da diğer tüketicileri uyarmak için yazıyorum. Hepsiburada’dan ve iPhone’dan cihaz aldığınızda, satıcı olarak da Şimşek Bilişim Ticaret’i seçtiğinizde böyle bir sorun yaşarsanız ortada kalma ve ciddi maddi kayıp yaşama riskiyle karşılaşabileceğinizi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıpsız ürün teslim edilmesini veya ödediğim bedelin iadesini ve sorumluların bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.