to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Fiyatlı Siparişim Gönderilmedi Ve Yüksek Fiyata Yeniden Almak Zorunlu
Hepsiburada üzerinden Uyku Home satıcısından 01 Mayıs 2026 tarihinde 1.150 TL’ye “Zef Dekor Dream Beşik Yatak (60X120X15 cm) ” siparişi verdim. Siparişim sorunsuz şekilde alındı ve “hazırlanıyor” aşamasına geçti.
Ancak ürün hiçbir şekilde kargolanmadı ve tarafıma “tedarik edilemiyor, iptal edin” denildi. Buna rağmen aynı ürünün şu anda 2.490 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Yani siparişimin düşük fiyattan olduğu için gönderilmeyip, iptal etmem istenerek daha yüksek fiyattan yeniden almaya yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu durum açıkça tüketiciyi mağdur etmektir. Ürün stokta var olmasına rağmen gönderilmemesi ve fiyat artışı sonrası aynı ürünü yeniden sipariş etmeye zorlanmam kabul edilemez. Siparişimin verdiğim fiyat üzerinden gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtirim.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 237559272 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
