to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Reddedildi Ve Banka Puanlarım Yitirildi
Hepsiburada üzerinden Bloody t50 lk Optik Multi Core Metal Ayak 4000cpı oyuncu mouse satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sebebiyle 30.03.2026 tarihinde özellikle değişim talebiyle gönderdim ve açıkça iade olmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında ürünün ücreti iade edilmiş.
Alışverişi kredi kartımla yaptım ve bu işlemde 250 TL tutarında banka puanı kullandım. Ancak iade sürecinde banka puanlarımın süresi dolduğu için, iade edilen bu puanları tekrar kullanamadım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin iade olarak sonuçlandığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.
Ben ürünü özellikle değişim talebiyle göndermeme rağmen, tarafıma danışılmadan iade yapılmasını ve banka puanlarımın bu nedenle yanmasını kabul etmiyorum. Kullandığım 250 TL değerindeki banka puanımın tarafıma tekrar tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
