to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Kutulu Ürün İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmadı
02 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea epilasyon cihazı siparişi verdim (Sipariş No: 4156873239). Ürün 8 gün önce Balıkyolu Mahallesi Balıkyolu Caddesi 419. Sokak No:18/20 Kat:4 Daire:11 Esenyurt/İstanbul adresime Hepsijet ile teslim edildi. Paketi teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra açtığımda, ürün kutusunda belirgin deformasyonlar olduğunu fark ettim. Kutuyu açar açmaz bu şekilde geldiğini gördüğüm için hemen kolay iade talebi oluşturdum.
İlk talebimde, ürünün yerine sıfır ve hiç açılmamış bir kutu gönderilmesini, aksi halde iade edeceğimi belirttim. Ancak şu ana kadar satıcıdan herhangi bir yanıt alamadım. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat halen bir çözüm sunulmadı.
Ürün için kredi kartı ile 9.949,00₺ ödeme yaptım. Şu anda mağduriyetimin giderilmesi ve doğrudan para iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi. Çözüm odaklı olarak size ulaştım fakat ortada bir sonuç yok. Yasal yollara başvurmadan neticelenmesi hepimiz için iyi olacaktır. Cevabınıza binaen teşekkür eder bir an önce sonuçlandırılmasını dilerim
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden değişim sürecinizin tamamlandığını görüntülüyoruz. Yeni ürününüz kargoya verilmiş olup, 12.11.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba. Daha önceki görüşmemize istinaden ürünü iade edip, para iadesi yapılması konusunda üzerine defalarca söylememe rağmen illa telafi etmek adına yerine başka ürün göndermeye çalışmayın. Ürünü almayacağım. Sizden bir dahada alışveriş yapmayacağım. Hakkımı yasal mercilerde arayacağım. Paramı iade edin
