to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Cam Stickeri İçin İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 29 Eylül tarihinde bir araba cam stickeri satın aldım. Ürünü 2 Ekim’de teslim aldıktan sonra aracımın camına yapıştırdığımda üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü defolu olduğunu düşünerek ve kullanmaya devam etmek istemediğim için iade talebi oluşturdum.
Ancak satıcı, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa üründeki lekeler ürünü cama ilk uyguladığım anda fark ettiğim, yani baştan beri mevcut olan bir durumdu. Ben ürünü bilerek yıpratmadım ya da zarar vermedim, sadece defolu çıktığı için geri gönderdim. Hepsiburada ise bu süreçte herhangi bir şekilde sorunu çözmedi ve iade talebimin reddiyle ilgili olarak bana yardımcı olmadı.
Ürün ayıplı/defolu olduğu halde iade talebimin kullanılmış gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tarz durumlarda satıcıların keyfi olarak iade reddi yapmalarının önüne geçilmesi için konuya hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
