to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Bilgisayarın Değişimi 9 Gün Gecikti, Acil Yeni Ürün Ve Kupon Talebi
Hepsiburada üzerinden 6 Nisan tarihinde 57.000 TL bedelle bir bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bilgisayarın bozuk çıktığını fark ettim ve 9 Nisan’da değişim için geri gönderdim. Değişim talep numaram 262849023, sipariş numaram 439 355 200 0’dır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişimin 2 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. Uygulamada “Değişim talebi oluşturdunuz – 8 Nisan Çarşamba, Paket teslim alındı – 9 Nisan Perşembe, Satıcıya teslim edilecek – 262849023 talep numarası” şeklinde görünmesine rağmen, bugün 14 Nisan olmasına rağmen yeni ürün hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir yeni kargo bilgisi iletilmedi.
Bozuk çıkan bilgisayarın yerine yeni ürünün acilen gönderilmesini ve bu süre boyunca paramı kullanmış olmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 905680197 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün bana dönüş yaptınız yaptınız yapmaz iseniz savcılığa suç duyurusunda bulunup avukatımla görüşeceksiniz artık
Daha beklemedeyim 16 Nisan oldu hala çözemediler sorunumu bundan sonra Hepsiburada dan alışveriş yaparken dikkatli olun ben bundan sonra yapmamaya çalışacağım
