Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Bozuk Bilgisayarın Değişimi 9 Gün Gecikti, Acil Yeni Ürün Ve Kupon Talebi

ID:35728002

Bozuk Bilgisayarın Değişimi 9 Gün Gecikti, Acil Yeni Ürün Ve Kupon Talebi

Özkan

14 Nisan 10:58

Hepsiburada üzerinden 6 Nisan tarihinde 57.000 TL bedelle bir bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bilgisayarın bozuk çıktığını fark ettim ve 9 Nisan’da değişim için geri gönderdim. Değişim talep numaram 262849023, sipariş numaram 439 355 200 0’dır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişimin 2 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. Uygulamada “Değişim talebi oluşturdunuz – 8 Nisan Çarşamba, Paket teslim alındı – 9 Nisan Perşembe, Satıcıya teslim edilecek – 262849023 talep numarası” şeklinde görünmesine rağmen, bugün 14 Nisan olmasına rağmen yeni ürün hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir yeni kargo bilgisi iletilmedi.

Bozuk çıkan bilgisayarın yerine yeni ürünün acilen gönderilmesini ve bu süre boyunca paramı kullanmış olmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

bozuk-bilgisayarin-degisimi-9-gun-gecikti-acil-yeni-urun-ve-kupon-talebi-5.jpg

bozuk-bilgisayarin-degisimi-9-gun-gecikti-acil-yeni-urun-ve-kupon-talebi-4.jpg

bozuk-bilgisayarin-degisimi-9-gun-gecikti-acil-yeni-urun-ve-kupon-talebi-3.jpg

bozuk-bilgisayarin-degisimi-9-gun-gecikti-acil-yeni-urun-ve-kupon-talebi-2.jpg

bozuk-bilgisayarin-degisimi-9-gun-gecikti-acil-yeni-urun-ve-kupon-talebi-1.jpg

Hepsiburada

14 Nisan 11:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Nisan 11:38

Merhaba Özkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 905680197 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özkan

14 Nisan 15:32

Bugün bana dönüş yaptınız yaptınız yapmaz iseniz savcılığa suç duyurusunda bulunup avukatımla görüşeceksiniz artık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

46.000 TL Değerindeki Bilgisayar Kasası Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İbrahim

Hepsiburada

15 Ocak 17:09

161

26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 485 826 586 6 numaralı siparişimle yaklaşık 46.072 TL tutarında bir bilgisayar kasası satın aldım. Ancak teslimat aşamasında ortada herhangi bir kasa yok, ürün kayıp durumda ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişten bu yana yaklaşık 15 gündür sorun...

46000-tl-degerindeki-bilgisayar-kasasi-kayip-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg

46000-tl-degerindeki-bilgisayar-kasasi-kayip-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Hepsiburada SSD Siparişi Kayboldu Ve Teslim Edilmedi

Altug

Hepsiburada

15 Ocak 13:00

179

Hepsiburada üzerinden 8 Ocak tarihinde verdiğim 62754336765385 numaralı bilgisayar SSD siparişim bugüne kadar bana teslim edilmediği halde, sistem üzerinden 4 gündür üst üste “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajları gönderilmeye devam etmektedir. Daha da önemlisi, Hepsib...

Hepsiburada Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim

Bilgin

Hepsiburada

20 Kasım 2025 14:23

342

18/11/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Acer marka Nitro model laptop (Sipariş No: 4790589285) siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” ve “dağıtıma çıktı” aşamasına kadar geldi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Yaşadığ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sözünde Durmuyor Fiyat Farkını Karşılamıyor

Muhammed

Hepsiburada

16 Aralık 2023 18:10

412

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay öncesinde sipariş numarası 294 470 399 olan sipariş verdim ancak satıcı ürünü bir ay boyunca kargoya vermedi, tabi bu süreçte Hepsiburada ne aradı ne sordu. Ben Hepsiburada ile iletişime geçtim Hepsiburada ürünü iptal etmek istedi ben de olmaz dedim çünkü 1 ay önc...

1 Destek