to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Gönderimi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Ordinary satıcısından Niasinamid serum ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kargo paketini açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürün sadece güzelce sarılmış bir şekilde, içi boş kutu olarak gönderilmişti ve ürün üzerinde herhangi bir koruma bandı da bulunmuyordu.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden defalarca talep oluşturdum. Ancak hem satıcı hem de Hepsiburada, hiçbir açıklama yapmadan talebimi sürekli olarak reddetti. Yaklaşık 2 haftadır ürün elimde olmadığı halde ne ücret iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderimi sağlandı.
Sipariş numaram 466 297 340 5’tir. Boş kutu gönderilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, acilen ücret iadesi ya da eksik gönderilen ürünün tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
