Yedek Parça Temininde Yaşanan Aksaklıklar
- Parça bulunamaması: 66 şikayette HEPA filtre, boru ve başlık gibi parçaların piyasada ve firmada bulunamadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Blaupunkt
Blaupunkt
AiVarile Marka Karnesi
Blaupunkt için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 97/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 2 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%45) ve arızanın giderilmesi (%45) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yedek parça temin edilemediğini, iletişim kanallarına ulaşılamadığını ve süpürgelerde şarj sorunları yaşandığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%45
- Tamir edildi-arıza giderildi%45
- Telafi sağlandı%4
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Servis Erişim Sorunları
- Çağrı merkezine ulaşılamama: 22 şikayette müşteri hizmetleri ve yetkili servis iletişim bilgilerine ulaşılamadığı aktarılıyor.
- Şikayet kayıtlarının yanıtsız kalması: 10 şikayette mail ve diğer kanallar üzerinden yapılan başvurulara geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
- Servis noktasına erişilememe: 8 şikayette özellikle bazı illerde yetkili servis veya orijinal parça satış noktası bulunamadığı belirtiliyor.
Süpürgelerde Teknik ve Batarya Arızaları
- Şarj tutmama: 20 şikayette bataryaların şarj almadığı veya dolu görünmesine rağmen aniden kapandığı ifade ediliyor.
- Süpürge motor arızası: 7 şikayette turbo başlığın dönmemesi veya cihazın hiç açılmaması gibi motor sorunları bildiriliyor.
Üretim ve Malzeme Kalitesi Kusurları
- Parça kırılması: 16 şikayette boru, hortum ve gövde mekanizması gibi parçaların kendiliğinden kırıldığı belirtiliyor.
- İlk kullanımda bozulma: 11 şikayette yeni alınan cihazların ilk günlerde fırça dönmemesi veya tıkalı uyarısı vermesi aktarılıyor.
- Tekrarlayan aynı arıza: 7 şikayette batarya değişimi yapılmasına rağmen aynı sorunun tekrar yaşandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
664 şikayet
Blaupunkt A25T Dikey Süpürge HEPA Filtre Aşınması, Garanti Kapsamı İçinde Parça Temini İstemi
31 Ekim 23:331
Blaupunkt marka A25T model dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Ancak... süpürgenin içerisinde bulunan hepa filtrenin zamanla aşınıp deforme olması nedeniyle artık verimli şekilde kullanamıyorum. Şu anda süpürgenin içinde takılı olan filtre bu haliyle
5
Çözüldü
Blaupunkt Robomaster S10 Pro Uygulama Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi
30 Ekim 02:505
"Berkan beye teşekkür ederim çok akıcı bir şekilde tarif etti ve yaptım."
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Blaupunkt Süpürge Turbo Başlık Rulosunda Arıza, Yedek Parça Talebi
28 Ekim 20:039
Uzun süredir severek kullandığım Blaupunkt blhs01 dikey süpürgemin LED Işıklı Turbo Başlık model blh501 rulo fırçası kıs...a süre önce arızalanmaya başladı. Başlık rulosu artık dönmüyor ve çalıştırdığımda anormal bir ses yapıyor. Bu nedenle süpürgeden eskisi gibi verim alamıyorum. Ürünü yaklaşık 3 yıl
5
Çözüldü
Blaupunkt Şarjlı Süpürge Sorunu
27 Ekim 11:2114
"Müşteri hizmetleri hızlı dönüş yaptı"
5
Çözüldü
25 Ekim 19:314
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Blaupunkt Süpürge Toz Kapak Tırnağı Kırıldı, Şu Anda Batarya Dolmuyor!
21 Ekim 09:5740
5
Çözüldü
21 Ekim 00:402
"Hemen dönüş yapıldı ve ilgilendiler çok teşekkür ederim 🌺"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Blaupunkt A70 Şarjlı Dikey Süpürge HEPA Filtre Kırık Ve Yedek Parça Bulunamıyor
20 Ekim 13:5274
Yaklaşık 6–7 ay önce, çok araştırma yaparak Alman malı ve yedek parça sorunu yaşamam diye düşünerek Blaupunkt A70 şarjlı... dikey süpürgeyi satın aldım. Kaliteli ve sorunsuz olacağına inanarak özellikle bu markayı tercih ettim. Ancak kutu ilk kez açıldığında, daha ürün kullanılmadan hepa filtrenin tuta
5
Çözüldü
18 Ekim 09:486
"Hızlı bir şekilde hafta sonu olmasına rağmen ilgilendiler teşekkür ediyorum."
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Ekim 14:031
"Anında geri dönüş için teşekkür ediyorum"
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Blaupunkt Dikey Süpürge HEPA Filtre Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
12 Ekim 20:2429
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
Blaupunkt blhs01 dikey süpürge kullanıcısıyım. Süpürgemin hepa filtresine i...htiyacım olduğu için ürünü şu anda kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hep
5
Çözüldü
Şarj Dolu Görünüp Açılmayan Blaupunkt A16 Süpürge İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi
5 Ekim 22:0750
"Teşekkür ederim"
Blaupunkt a16 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü...m 2 gün öncesine kadar sorunsuz çalışıyordu ancak şu anda şarj dolu görünme
5
Çözüldü
Blaupunkt Yedek Parça Sıkıntısı!
3 Ekim 14:5417
"Bir gün içinde geri dönüşüm sağlandı çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
BİM'den A30T Süpürge İçin HEPA Filtre Bulunamaması
3 Ekim 09:4141
"Teşekkürler"
Blaupunkt A30T model süpürgeyi Elazığ merkezdeki BİM marketten satın aldım.... Süpürgenin üzerinde takılı olan hepa filtreyi kullanmaya devam ediyorum fa
5
Çözüldü
Borudaki Kırılan Parçanın Yedek Parça Temin Edilememesi Mağduriyet Yaratıyor
27 Eylül 13:3062
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
26 Eylül 14:27
"Teşekkür ederim"
Temel şikayetini yayından kaldırdı
Blaupunkt Süpürge Parça Sıkıntısı
18 Eylül 11:1550
5
Çözüldü
12 Eylül 17:0025
"Sorunumu kolayca çözdünüz teşekkürler"
Ayfer şikayetini yayından kaldırdı
Blaupunkt A30 Mandalı Kırıldı, Ücretli Parça Talebi Ve Cevap Bekliyorum
10 Eylül 15:5533
Blaupunkt a30 model ürünümün mandalı yaklaşık 3 gün önce düşme sonucu kırıldı. Ürünü kullanabilmem için bu küçük parçanı...n değişmesi gerekiyor ve ben bu mandalın tarafıma ücretli olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 gün önce firma ile mail yoluyla iletişime geçerek kırılan mandalın t
5
Çözüldü
Turbo Başlığının Performans Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
5 Eylül 20:0374
"Şikayetimle ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Ürünün incelenmek üzere gönderilmesi ile ilgili işlem başlatıldı. Umarım inceleme sonrası ürünün değişimi sağlanır. Şimdilik hızlı çözüm üretme yaklaşımlarından dolayı markaya teşekkür ediyorum. Fakat ürünün değişmeme ihtimalinde bu teşekkürümü geri alacağım şerhini de düşmek istiyorum."
Blaupunkt A30T Vacumaster dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ancak tu...rbo başlığında ciddi bir performans sorunu yaşamaya başladım. İlk aldığım z
5
Çözüldü
31 Ağustos 00:4020
"Müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı ellerinde bu model bulunmadığı için marka para iadesi talep etti bu geri dönüş için firmaya ve çalışanlara teşekkür ederim."
Alihan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Blaupunkt Turbo Roller Fırça Dönmüyor, Yedek Parça Talebi
30 Ağustos 14:1093
"Firmaya çok teşekkür ederim parçanın orijinalini gönderdiler sorun çözüldü."
5
Çözüldü
24 Ağustos 11:4514
"Sorun bildirim tarihinden hemen sonra firma tarafından bizzat aranarak sorunumun çözüleceği bilgisi tarafıma iletilmiştir teşekkür ederim"
Firavun şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Hepsiburada Üzerinden Alınan Blaupunkt Süpürge İçin HEPA Filtre Ve Batarya Destek Talebi
20 Ağustos 12:44138
"Şikayet sonrası direkt arandığım için teşekkür ederim."
Marka Profili
Blaupunkt 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100