to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Suwen marka iç çamaşırı, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında 699,99 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 449 291 823 8). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra müşteri temsilcisini arayarak, kampanya gereği iki ürün almam gerekirken siparişimde yalnızca bir ürün göründüğünü belirttim. Temsilci, ürün hazırlık aşamasında olduğu için müdahale edilemeyeceğini, ancak şirket isterse değişiklik yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine şirkete mesaj gönderdim, ertesi gün bana dönüş yaptılar fakat onlar da müdahale edemediklerini ilettiler.
Hazırlık aşamasında 5 dakika içinde müdahale edilemeyen ürün, 2 gün boyunca kargoya verilmeden bekletildi. Ayrıca, sipariş iptal etmek istediğimde ise ürünün iptal edilmeye uygun olmadığı söylendi. Kampanya koşulları sipariş özetinde net olarak belirtilmemişti ve sepetime iki ürün eklemem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Kampanya kapsamında eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
17 Eylül Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin 2’li sütyen takımı sipariş ettim. Alışverişimde 200 TL’lik sosyal medya kuponumu ve 479 TL kredi kartımı kullandım. Siparişi hemen aynı gün iptal ettim ve ürün ücretim kartıma iade edildi. Ancak kuponumun 3 gün içinde hesabıma tekrar yüklene...
29 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait bej bra iç çamaşırından kampanya kapsamında 2 adet sipariş verdim ve toplamda 1200 TL ödedim (Sipariş No: 474 420 507 6). Siparişimin teslimat adresi Ankara/Etimesgut olarak belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ ...
27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...
Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...
Hepsiburada’dan 4 Eylül’de verdiğim market siparişim 6 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bu...
Suwen 
Yorumlar