to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Kartımdan Çekim Yapıldı
11.11.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde, bilgim dışında Hepsiburada'da kayıtlı kartımdan 49,90 TL tutarında bir işlem yapıldığını ve “1. Taksit” olarak göründüğünü fark ettim. Hepsiburada Premium üyeliğine tamamen ücretsiz olarak başladım ve herhangi bir ücret ya da abonelik onayı vermedim. Ekstrede işlem yalnızca referans kodu olarak yer alıyor, alışveriş veya açıklama kısmında herhangi bir detay bulunmuyor.
Hepsiburada hesabımda üyelik veya ödeme geçmişimi kontrol ettiğimde de bu işleme dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli aynı otomatik yanıtlarla karşılaşıyor ve destek alamıyorum. Şu anda kredi kartımda bu tutar provizyonda görünüyor.
Bu işlemin iptal edilmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini ve Hepsiburada Premium üyeliğimin de sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevda Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium üyeliğinize ait tutar 13.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Bu süreçte tarafınıza gönderilen SMS'i dikkate almamanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
