to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Battaniyesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Tehditkar Yaklaşım
1 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden bebek battaniyesi siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sürekli gecikme yaşadığım bu süreçte mağdur oldum ve konuyla ilgili açılan talep numaram 377233343’tür.
Yaşadığım mağduriyet için çözüm beklerken bana sadece 142 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ben bu kuponu istemediğimi, mağduriyetimi karşılamadığını defalarca belirttim. Müşteri hizmetlerini arayıp talep açmaya devam ettiğimde ise, tekrar talep açarsam tanımlanan 142 TL’lik kuponun geri alınacağı yönünde tehdit eder gibi bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşım beni hem rahatsız etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Siparişimin gecikmesiyle ilgili talebimin yerine getirilmesini, mağduriyetimin düzgün şekilde giderilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerinin bu tehditkar yaklaşımı için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kimse dönüş yapmadı
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 377233343 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
E ben zaten o şikayet üzerindeki yazıdan rahatsız oldum anlamadınız galiba yazdığımı
