to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Kullanımında Güvenlik Sorunu Ve İade Talebim Karşılanmadı
8 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huggy Travel model bebek arabasını satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren bebeğim içindeyken bebek arabası seyir halindeyken katlanıp kırıldı ve bebeğimle birlikte yere düştük. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak hiçbir özür ya da üzüntü ifadesi olmadan sadece iskeletinin değiştirildiği söylendi ve aynı şekilde geri gönderildi. Ancak iskeletin değişmediğini fark ettim ve ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, ilk kullanımda yine aynı şekilde bebeğimle birlikte düştük.
Bu süreçte Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iadem kabul edilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sorun her kullanımda tekrarladı ve bebek arabası güvenli olmadığı için iki kez bebeğimle birlikte yere düştüm. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de mağduriyet yaşadık.
Artık ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Türkan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 502602298 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
