to read complaints and reviews, or file yours.Baseus Şarj Aleti Yerine Kullanılmış Kablo Gönderildi Değişim Reddedildi
Eşim adına sipariş verdiğimiz 750 TL'lik Baseus Free2draw şarj aleti kutusundan, kullanılmış ve kirli bir Samsung şarj kablosu çıktı. Mağaza, Hepsiburada'nın resmi satıcısı olmasına ve eşim Hepsiburada Premium üyesi olup resmi mağaza dışında alışveriş yapmamasına rağmen, Hepsiburada ürünü değiştirmiyor. Şikayet kaydı açıp depo görüntülerinin incelenmesini talep ediyoruz. Depoda görevli personelin böyle bir kutuyu açıp içine bu ürünü koyabileceği bir ortamda mutlaka kamera olması gerekir. Müşteri temsilcisi ise sadece "Değişim arka planda kabul edilmedi" demekle yetiniyor. Ya depo çalışanları kutudan ürün çalıyor ya da Hepsiburada müşterileriyle ilgilenmiyor. Bu ürün sorunu çözülmediği sürece konuyu tüm sosyal platformlarda paylaşacağız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
