to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürgenin alt kapağı çok kısa süre içinde kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi, ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, çözüm sunulması gerekirken dolandırıcılık şüphesi bulunan bir telefon numarası tarafımla paylaşıldı. Bu numara üzerinden sürekli arama ve mesajlar almaya başladım ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmış olabileceği yönünde ciddi şüphe oluştu. Bu süreç beni hem maddi hem de güvenlik açısından risk altına soktu.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hemen ardından firma tarafından aranarak tarafıma destek olunacağı, ürünün servise gönderilmesi gerektiği ve gerekirse ürün bedeli karşılığında kupon tanımlanacağı ifade edildi. Ayrıca A**** Bey isimli müşteri temsilcisi, dosyamın kendisi tarafından birebir takip edileceğini belirtti.
Bu doğrultuda ürünü 3 Mart 2026 tarihinde servise gönderdim. Servis tarafından sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek 1.858 TL ücret yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm buna rağmen 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana bana somut bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi, süreç bilinçli şekilde uzatıldı.
Hem ayıplı ürün satışı hem de ayıplı hizmet sunumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırılan parça için ödemek zorunda kaldığım 1.858 TL’nin tarafıma iade edilerek Hepsiburada kullanıcı hesabıma kupon olarak yansıtılmasını ve uğradığım mağduriyetin makul ve adil şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 17 Kasım tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde haritalama özelliği bozuldu, cihaz doğru düzgün harita çıkarmaz hale geldi. Yaklaşık 20 gün boyunca her açtığımda “harita çıkarılıyor” diyerek kendini uykuya aldı, bu süreçte evi...
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 41.999 TL ödeyerek Roborock s8 Maxv Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki saat sonra, hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edildi ve ürünün fiyatı yükseltildi. Sipariş numaram 4599927309’dur. Bu durum üzerine defalarca...
Hepsiburada üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha 6 ay bile dolmadan cihazdan takırtı şeklinde, normal olmayan ve oldukça rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses, ürünün yeni olması ve bu kadar kısa sürede kullanılıyor olm...
28.12.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi beyaz renk olarak 17.299 TL liste fiyatı üzerinden, “11.999 TL ve üzeri robot süpürgelerde 1.000 TL indirim” kampanyası ile 1.000 TL indirim uygulanarak toplam 16.299 TL’ye satın aldım. Ürün 29.12.2025’te kargoy...
Roborock 
Yorumlar