to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Bataryalı Roborock H60 Hub Ultra İçin 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Mieko mağazasından Roborock h60 Hub Ultra dikey süpürge satın aldım. Ürünü 5 Ağustos’ta teslim aldım, 6 Ağustos’ta denediğim ilk andan itibaren bataryasının aşırı ısındığını ve neredeyse patlayacak kadar sıcaklığa geldiğini fark ettim. Ayrıca şarjı bir odayı bile süpürmeye yetmeyecek kadar kısa gidiyordu, bu yüzden bataryanın orijinal olmadığı ya da arızalı olduğunu düşünüyorum.
Sorunu yaşar yaşamaz aynı hafta içerisinde ürünü değişim/iade için geri gönderdim. Ancak kendi kutusuyla yollamadığımız gerekçesiyle “ürün eksik gönderildi” denilerek hem değişim hem iade talebim reddedildi. 14 günlük yasal iade sürem devam ederken ürün firma tarafından ellerinde tutuldu, bu süre dolduktan sonra ise ancak 26’sında ürünü bana geri gönderdiler ve bu sırada iade hakkım fiilen ortadan kalkmış oldu.
Hem ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm bu batarya sorununun giderilmesini hem de 14 günlük cayma hakkımı kullanmama fiilen engel olunması nedeniyle iade/değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, bataryası düzgün çalışan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-572790161390591 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
