Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Arızalı Şofben Uzun Süre Serviste Bekletiliyor Yenisi Veya İade İsteniyor

ID:35709320

Arızalı Şofben Uzun Süre Serviste Bekletiliyor Yenisi Veya İade İsteniyor

Öznur

11 Nisan 20:20

King k7101 model elektrikli şofbeni Şubat ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 15 gün kullanabildik, ardından arızalandı ve Adana Yeşilyurt’taki Şahin Elektronik servisine gönderildi. O günden bu yana ürün serviste bekletiliyor ve her defasında sadece “parça bekliyoruz” denilerek oyalanıyoruz.

Nisan ayına gelmemize rağmen ne ürün tamir edildi ne de bize net bir çözüm ve tarih verildi. Haftalardır sıcak su olmadan mağdur ediliyoruz. Bir aylık ürünün bu kadar çabuk bozulması ve bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur. Sipariş numaram 465 612 667 0’dır.

Bu saatten sonra oyalama ya da belirsiz vaat istemiyorum. Arızalı ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

Şahin Elektronik

Hepsiburada

11 Nisan 20:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

Ecem

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:49

310

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Servis Ücretleriyle Yetersiz Onarım

Ebru

Hepsiburada

29 Aralık 2025 22:10

169

30 Nisan’da Hepsiburada yetkili satıcısından Philips 5000 serisi Türk kahvesi makinesi metal hda150/61 modelini satın aldım. Ürün henüz 6 ay olmadan Eylül sonunda bozuldu, sinyal vermemeye ve kahveyi yakmaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken Ph...

Kırık Gelen Kettle İçin Acil Değişim Talebim Geciktirildi

Özge

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 18:05

123

28 Temmuz’da Hepsiburada’dan 430 910 787 2 numaralı siparişim ile aldığım Kiwi kk-3333 kettle, teslimat sırasında kırık şekilde ulaştı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, hem canlı sohbetten hem de not olarak özellikle “acil” olduğunu ve hemen yenisinin gönderilmesi gerektiğini defalarca b...

Kırık Gelen Kettle İçin Acil Değişim Talebim Geciktirildi

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Arızalı Ürün ve Eksik Parça İadesi Talebi

Bülent

Hepsiburada

30 Aralık 2025 21:48

Hepsiburada üzerinden bir şarjlı set sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde arızalıydı, bu nedenle değişim talebinde bulundum. Değişim sonrasında gönderilen ürün ise bu kez eksik parçalı olarak elime ulaştı. Yaklaşık 1 haftadır durumu Hepsiburada’ya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç...

Hepsiburada’dan Alınan Koltuk Yıkama Makinesi Eksik Parça Ve Servis Mağduriyeti

Fatma

Hepsiburada

15 Aralık 2025 10:00

364

Hepsiburada üzerinden Yui X300 koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün 6 ay içinde arıza verdi ve ben de Hepsiburada aracılığıyla teknik servise gönderdim. Ürünü servise tam ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, bana eksik parça ile geri gönderdiler. Takip ettiğim kadarıyla ürünüm 24 Kasım’da serv...