Rakam Tuşları Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Lenovo Yoga Slim 6 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra klavyemdeki rakam tuşlarının çalışmadığını fark ettim. İlk etapta rakam tuşları tamamen çalışmıyordu, şu an ise bazen algılıyor, bazen hiç basmıyor ve bu durum cihazı kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra cihazı toplamda 3 defa Teknosa üzerinden servise gönderdim. Her seferinde ürünün temizlenip sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi ancak klavye problemi aynen devam etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de en yakın Teknosa mağazası üzerinden tekrar servise göndermem istendi, bunu da yaptım fakat sonuç yine değişmedi.

Defalarca servis süreci yaşamama rağmen klavyedeki problem kalıcı olarak çözülemedi. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Lenovo Yoga Slim 6 cihazım için artık tamir istemiyor, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.