to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Süt Sağma Makinesi Çalışmıyor Ve Garanti Değişim Talebi
Ankara Pursaklar’daki E-bebek şubesinden 03.04.2026 tarihinde bir adet Mochi süt sağma makinesi satın aldık. Ürünü ilk aldığımız günlerde sorunsuz şekilde kullanmaya başladık, ancak kısa süre sonra cihazın açılmasına ve şarjının tam dolu görünmesine rağmen sağım modunun çalışmadığını fark ettik. Cihaz açılıyor fakat sağım yapmıyor; bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Maddi durumumuz çok iyi olmadığı halde bebeğimizin ihtiyacı için mecburen bu ürünü aldık ve ürüne de gözümüz gibi bakarak, zamanında şarja takarak özenli şekilde kullandık. Buna rağmen cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Arıza yeni ortaya çıktığı için henüz mağazaya ya da servise götürme imkânımız olmadı.
E-bebek’ten, garanti ve Tüketici Hakları kapsamında arızalı Mochi süt sağma makinemizin inceleme sonrası hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Nisan’da E-bebek’ten Mochi marka süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra son 1 haftadır makine tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç açılmıyor.
Ürünün arızasıyla ilgili olarak video çekip sorunu ilettim ancak marka tarafından benimle iletişime geçen, ilgilenen kimse olmadı. Ne Mochi’den ne de ürünü aldığım E-bebek tarafında herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi arttırıyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da tamir işlemlerinin hızlıca yapılmasını ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
