to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayının başında hepsiburada.com internet sitesinden Asus TUF Gaming RX800XT ekran kartı siparişi verdim ve 05.05.2025 tarihinde elime geçti. Parçayı taktıktan sonra DisplayPort'a bağladığımda hiç görüntü gelmedi, HDMI portunda ise ekran gidip geliyordu. İade talebini 11 veya 12 Mayıs'ta yapıp ertesi gün kargo parçayı almaya geldi.
20.05.2025 tarihinde talebimizin olumsuz sonuçlandığını bize söylediler. Bunun nedeni olarak, ürünle birlikte gönderilmesi gereken tutanak, tüm aparatlar ve kampanya dahilinde hediye edilen ürünlerin gönderilmemiş olması gösteriliyordu.
Yani tam geri iade süresi bittikten sonra cevap verdiler. Ayrıca ürünle beraber bize herhangi bir aparat veya hediye göndermemişlerdi ve sitede geri iade sürecinde herhangi bir tutanak tutulması veya gönderilmesinden bahsedilmemişti.
Bunlarla birlikte, parçayı bize geri gönderdiklerinde normalde parçanın içinde olduğu poşeti ve parçada bulunan giriş yerlerinin tıkaçlarından birini eksik göndermişler. Normalde 4 tane olması gerekirken üç tane göndermişler. Ben iade talebimi 14 günlük süre içinde yapmış olmama ve kutuda gönderilen her şeyi eksiksiz göndermeme rağmen hem cevap vermek için sürenin bittiği günü beklediler, dolayısıyla şu an iade talebi sistem üzerinden oluşturamıyorum; hem bana göndermedikleri aparat, hediye ve tutanağı istediler hem de geri gönderdikleri kutuda eksikler var.
Ek olarak, hem parçanın oluşturduğu sorunu gösteren video, iade süreci ile ilgili sitede belirtilen adımlar ve eksik gönderdikleri parçanın fotoğrafını ekledim. Mağduriyetimin giderilmesini ve çalışmayan parçanın iadesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 383166751 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Özerpa İletişim Gaziantep merkezli bir firmadan Asus TUF bilgisayar aldım. Gaming laptop sözde ürün elime ulaştığında kurulumunu yaptım ve 80 derece sıcaklıklarda çalıştığını gördüm. Son MyAsus uygulaması üzerinden garantisinin 2.5 ay önce başladığını gördüm. Basit bir oyun yük...
Hepsiburada Premium üyesi olarak 14 Kasım'da Asus TUF Gaming taşınabilir bilgisayar siparişi verdim. İki gün dağıtımda gözüktükten sonra 17 Kasım günü teslim edildiği yönünde mesaj aldım ancak ürün elime ulaşmadı. Defalarca ve günlerce aradığımda, her seferinde bana belirli bir gün ve zaman içinde g...
Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ekran kartı (RX6700XT) 22 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Paketi açar açmaz dört farklı noktada yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün sürücüsünü bilgisayarıma kurunca görüntü kesiliyor. Başka bir AMD ekran kartı (RX560) denediğimde böyle bir sorun ile karşılaşmadım. Ürün h...
Yorumlar