to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Hediye Çeki Sepette Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada’da kullanmak üzere sahip olduğum hediye çekimi, yalnızca Hepsiburada satıcılı ürünlerde denememe rağmen 4 gündür sepette kullanamıyorum. Hediye çekim hâlâ geçerli olmasına rağmen, sepette “Çeki bu sepette kullanamazsınız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş veya müşteri numarası da talep edilmedi.
Hediye çekimin aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Maalesef ki 4 gündür aynı laflar ile oyalanıyorum. Markanıza olan inancım güvenim ve itibarım bitti. Basit bir sorunu bile 3-4 günde halledemeden sürekli oyalayıcı laflar ile işlemsizlik yaratılıyor. Aylık ödediğim Premium ücretinin de havaya gittiğini böylelik ile ispatlamış oldunuz.
Şikayetime yorum yapma seçeneğim bile kaldırıldı. Böyle bir rezalet olamaz. Siz siz olun paranızı boşa atmak istiyorsanız buradan hediye çeki alın.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 489570864 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebime cevap verme süreniz 1-3 iş günü ve bu süre doldu. Hali hazırda problemimi çözemiyorsunuz ve ya bilerek çözmüyorsunuz.
Hali hazırda sorunum devam etmektedir. Konu hakkında hiçbir işlem yapılmamaktadır.
