to read complaints and reviews, or file yours.Adres Ve Telefon Bilgileri Güncellenmediği İçin Sipariş Teslim Edilemedi
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül’de Redmi Note 15 Pro model bir telefon siparişi verdim. 5 Eylül’de 4891445529 numaralı siparişim Manisa Akhisar Hepsijet deposuna ulaştı ancak sipariş vermeden önce adres ve telefon numaramı güncellemediğim için ürünü bir türlü teslim alamıyorum.
Sorunu çözmek için Manisa/Akhisar Hepsijet deposuna bizzat gittim. Depo müdürüyle bu sabah görüştüm, adresim ve telefon numaram sistemde hatalı olduğu için ürünü bana teslim edemeyeceklerini söyledi ve yardımcı olmak yerine süreci tıkayan bir tavır sergiledi. Hepsijet müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de 3 gündür yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Aynı şekilde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi. Ürün günlerdir ilçemde olmasına rağmen, sadece sistemdeki eski adres ve telefon bilgilerim düzeltilemediği için teslim almam engelleniyor.
Siparişime ait adres ve iletişim bilgilerimin güncellenerek telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysun Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-768720962557372 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
