to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Çiziklerle Gelen Segway Scooter, Hepsiburada İade Talebini Reddetti
Hepsiburada üzerinden 23.09.2026 tarihinde Hayal Çarşısı satıcısından Segway Ninebot e2 Plus ıı elektrikli Scooter satın aldım. Sipariş numaram 414 312 197 2, ürün bedeli ise 17.549,00 TL’dir.
Ürün tarafıma teslim edildiğinde kutusunun yarı açık durumda olduğunu gördüm. Ayrıca ürün, sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün izlenimi vermiyordu, özellikle bazı noktalardaki aşınma ve çizikler nedeniyle daha önce kullanılmış olabileceğini düşündüren izler bulunuyordu. Ben bu ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım, bu nedenle teslim edilen ürünün satın alma sırasında beklenen niteliklere uygun olmadığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum. Ancak “Kolay iade talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde tarafıma bildirim yapılarak iade talebim reddedildi. Teslimat anında mevcut olan bu ayıplı/sözleşmeye aykırı durum nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum.
Sonuç olarak, söz konusu siparişe ilişkin ödediğim 17.549,00 TL’nin tarafıma iadesini ve işlemlerimin bu doğrultuda ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-353738138191001 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade talebim tekrar reddedilmiş. Ben mesafeli satış sözleşmesi gereğince 14 gün içinde şartsız koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
