to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 70 Kilometre Menzil Reklamı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 11 Haziran tarihinde Segway Ninebot zt3 Pro marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürün ambalajında, teknik dokümanlarında ve reklam tanıtımlarında açıkça 70 km menzil vaat edilmesine rağmen, olağan günlük sürüş koşullarında 30 km’yi dahi göremiyorum.
Batarya seviyesi %30’un altına düştüğünde sistem koruması devreye giriyor ve cihazın çekiş gücü, performansı ve hızı kabul edilemez ölçüde düşüyor. Bu nedenle ürünün güvenli ve konforlu şekilde kullanılabilir gerçek menzili 20 km’nin bile altına iniyor. Vaat edilen 70 km ile gerçek kullanımda ortaya çıkan 20–30 km’lik performans arasındaki bu fark, normal test koşulu sapmalarıyla açıklanamayacak kadar büyük.
Bu sebeple ürün, tanıtımında belirtilen nitelikleri taşımadığı ve tüketicinin üründen haklı olarak beklediği temel faydayı sağlamadığı için 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Cayma süresi içinde ürünü iade ettim; ancak iade talebim, “ürün tekrar sıfır olarak satılamaz” gerekçesiyle reddedildi. Hem menzil konusunda verilen vaatlerin gerçeği yansıtmaması hem de yasal haklarım çerçevesinde yaptığım iade başvurusunun haksız şekilde kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek iademin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
