to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Onayı Olmadan Başlatılan İade Süreci İçin Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden satış yapan Samline mağaza olarak, 11 Haziran tarihli bir siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Yasal 14 günlük cayma süresi dolmuş olmasına rağmen, tarafımızın hiçbir bilgisi ve onayı olmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturulmuş ve ürün yeniden tarafımıza gönderilmiştir.
Müşteri ile bu konuda herhangi bir görüşmemiz, yazışmamız ya da iade onayımız bulunmamaktadır. Satıcı onayı olmadan başlatılan bu süreç nedeniyle oluşan kargo ve diğer masrafların tarafımıza yansıtılması hem mevzuata hem de hakkaniyete aykırıdır ve kesinlikle kabul edilemez.
Yasal cayma süresi sona ermiş bir sipariş için, satıcı onayı olmadan nasıl iade süreci başlatıldığı ve bu uygulamanın hangi işleyişe dayandığının Hepsiburada tarafından açıklanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
