Hepsiburada Satıcı Paneline Giriş Sorunu Ve Sipariş Gecikmesi

Hepsiburada’daki Nilufertaki isimli mağazamda satıcıyım. Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada İş Ortağım paneline giriş yapamıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen ekranda “İşlem başarısız” hatası çıkıyor ve sisteme alınmıyorum.

Destek talebi açtığımda tarafıma yeni şifre verdiler, ancak verilen şifreyle de aynı hatayı almaya devam ediyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yaklaşık 3 gün sonra zor da olsa dönüş alabilmiştim. Şu anda sistemde görünüp işlem yapamadığım 4 adet aktif siparişim var. Ürünleri hazırlamama rağmen panele giremediğim için siparişler gecikmiş gibi görünüyor, bu nedenle ceza yazılmasından ve müşterilere hediye kupon tanımlanıp bedelinin tarafıma yansıtılmasından endişe ediyorum. Ayrıca bu teknik sorun nedeniyle iptal edilen siparişlerden doğan hak edilmiş kazançlarımın da hesabıma yansıtılmadığını düşünüyorum.

Satıcı olarak hem mağdur ediliyorum hem de yaşanan teknik sorunla ilgili doğrudan muhatap bulamıyorum. Destek talepleri dışında kimseye ulaşamıyoruz ve oradan da somut bir çözüm sağlanmıyor. Giriş sorunumun acilen çözülmesini, hesabımın yeniden sağlıklı şekilde açılmasını, bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek tüm ceza ve hediye kupon bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını ve teknik arıza nedeniyle iptal edilen siparişlerden doğan hak edilmiş kazançlarımın da eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.