Hepsiburada Cressi Paletindeki Kırılma Ve Balık Marketim’in Garanti İhmali

Hepsiburada üzerinden Cressi marka bir palet satın aldım. Daha önce de aynı markayı sorunsuz kullandığım için güvenerek almıştım. Ürünü toplamda 3–5 kez kullandım ve 02.08.2026 tarihinde denizden çıktığımda paletin orta kısmının kırıldığını fark ettim. Kayaya ya da sert bir yere çarpma gibi bir durum yaşamadım, normal kullanımdaydım. Eğer darbeye bağlı bir kırık olsaydı ucundan arkasına kadar bir hasar beklerdim, ancak paletin sadece tam orta yerinden kırıldığını gördüm.

Ürünün faturası Balikmarketim.com üzerinden, İstoç’taki Balık Marketim mağazası tarafından kesildiği için doğrudan onlara başvurdum. Fakat mağazaya gittiğimde garanti ve ayıplı ürün konusunda hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler. “Biz garantiyle ilgilenmiyoruz” diyerek beni farklı yerlere yönlendirmeye çalıştılar, ne çözüm sundular ne de süreci sahiplenip yardımcı oldular. Ürünü kendilerinden faturalı olarak almama rağmen, son derece ilgisiz ve başlarından savar bir tavırla karşılaştım.

Bu tutum nedeniyle asıl şikayetimin Balikmarketim.com ve İstoç Balık Marketim mağazasının ilgisizliği ve sorumluluk almaktan kaçınması olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir üründe ortaya çıkan bu kırığın üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada üzerinden aldığım Cressi marka paletimin, faturamın Balikmarketim.com tarafından kesilmiş olması da dikkate alınarak garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin hem de Balık Marketim tarafının ilgisiz yaklaşımının giderilmesini istiyorum.