Kişiselleştirilmiş Ürünlerde 0-1 Gün Kargo Şartı Mağazamı Kapatmaya Zorladı

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden kişiselleştirilmiş ürün satıyorum. Bu ürünlerin üretim süresi olduğu için kargoya veriliş süresini her zaman 2 gün olarak ayarlıyorum. Ancak yaklaşık 2 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemde kargoya veriliş süresinin 0–1 gün olması gerektiğine dair uyarı çıkmaya başladı ve yeni gelen siparişlerde sayaç 24 saatten geri saymaya başladı.

Ürünlerim kişiye özel üretildiği için 1 günde hazırlanıp kargoya verilmesi fiilen mümkün değil. Buna rağmen destek birimi ile görüştüğümde satışları artırmak için böyle bir yola gittiklerini, sürenin 0–1 gün olması gerektiğini söylediler. Ben bu süreye yetişemediğimde geç kargo cezalarıyla karşılaşacağım, puanlarım düşecek ve uzun vadede mağazam zarar görecek. Bu şartlarda hem müşteriyi mağdur etmemek hem de ceza almamak için mağazamı kapatmak zorunda kaldım.

Hepsiburada’nın kişiselleştirilmiş ürünlerde kargoya veriliş süresini tekrar 2 gün olarak tanımlamasını, bu üretim süresini dikkate alarak mağaza ayarlarında esneklik sağlamasını talep ediyorum. Süreler yeniden 2 güne çıkarılırsa mağazamı tekrar açarak satışa devam etmek istiyorum.