Hepsiburada Hesabımda Açıklanmayan Alışveriş Kısıtlaması

Uzun süredir bireysel hesabımla Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyordum. Yaklaşık 2–3 haftadır ise ödeme aşamasında “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir ürünü satın alamıyorum.

Hesabımda böyle bir “adil işlem limiti” veya kısıtlama olmasına sebep olabilecek olağan dışı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve alışveriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana net bir açıklama, somut bir çözüm veya bu kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağına dair bir süre bilgisi verilmedi.

Hepsiburada’nın, hesabımda uygulanan bu kısıtlamanın nedenini açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını, haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu sınırlandırmanın kaldırılmasını ve hesabım üzerinden tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.