Birikim ve Çıkış Ödemelerinde Gecikmeler
- Çıkış ödemesi gecikmesi: 40 şikayette BES iptali sonrası birikimlerin 20 iş günü geçmesine rağmen hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
HDI Fibaemeklilik
HDI Fibaemeklilik
AiVarile Marka Karnesi
HDI Fibaemeklilik için Son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü birikim ödemelerindeki gecikmeler oluşturuyor; BES iptal sonrası ödemelerin 20 iş gününü aşan sürelerde gerçekleşmediği belirtiliyor. İkinci sırada müşteri hizmetleri süreçlerinde (%19) yaşanan aksaklıklar geliyor; birçok şikayetçinin net dönüş alamadığı ve süreçlerin sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 48/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 14 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%84) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%84
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
- Tamir edildi-arıza giderildi%4
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Sürekli oyalanma: 22 şikayette evrak süreçleri ve randevu talepleri için 'size döneceğiz' denilerek bekletildiği aktarılıyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 11 şikayette çağrı merkezinde 10-15 dakika beklenmesine rağmen temsilciye bağlanılamadığı bildiriliyor.
- Talep yanıtsız bırakıldı: 9 şikayette e-posta ve internet üzerinden iletilen iptal taleplerine geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Sözleşme İptal ve Cayma Süreçleri
- İptal talebi işleme alınmadı: 19 şikayette hayat sigortası iptallerinin 'faiz artırımı' belirtilerek engellendiği ifade ediliyor.
- İptal kanalı bulunamıyor: 3 şikayette mobil uygulama ve form linklerindeki sistemsel hatalar nedeniyle işlem yapılamadığı belirtiliyor.
Poliçe Düzenleme ve Tazminat Sorunları
- Habersiz poliçe düzenleme: 11 şikayette onay alınmadan otomatik katılım sözleşmesi açıldığı ve tahsilat yapıldığı bildiriliyor.
- Sağlık masrafı karşılanmadı: 9 şikayette işsizlik teminatı ödemeleri için sürekli yeni evraklar istenerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
899 şikayet
HDI Fibaemeklilik A2018 Planında %0 Yönetim Gideri Sözüne Aykırı Gizli Kesinti
5 Kasım 12:27
HDI Fibaemeklilik nezdinde a2018 planı kapsamında yürütülen 93115276 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemde ciddi bir k...esinti sorunu yaşamaktayım. Sözleşme poliçemde ve “Yapılan Kesintiler” tablosunda “Yönetim Gider Kesintisi Oranı %0,00” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, 2026 yılına ait hesap bi
Hdi Fiba Emeklilik’te BES Çıkış İşlemi Sonrası Haksız Para Çekimlerinin İadesi Talebi
5 Kasım 11:302
Hdi Fiba Emeklilik’teki BES hesabımdan çıkmak için 12 Ekim’de başvuru yaptım. Başvurudan 2 gün sonra istenen tüm evrakla...rı göndermeme rağmen, çıkış işlemim gerçekleştirilmediği gibi hesabımdan 2 kez 1.480 TL para çekimi yapıldı. Çıkış için başvurduktan sonra hâlâ kesinti yapılmasını ve buna rağmen b
Video Şikayetler
Fibabanka İşsizlik Sigortasındaki Yanıltıcı Gizli Üçte Bir Ödeme Notu
4 Kasım 10:041
2026 yılının 4. ayında Fibabanka mobil bankacılık üzerinden 4.900 TL prim ödeyerek 6 aylık işsizlik teminatlı ihtiyaç kr...edisi kullandım. Poliçede aylık ödeme tazminatı 45.000 TL olarak görünmesine güvenerek bu sigortayı tercih ettim. Ancak poliçenin ikinci sayfasında, altında ve dikkat çekmeyecek şe
HDI Fiba Emeklilik'tan Bireysel Emeklilik Tutarının Gecikmeli Ödenmesi Ve Açıklama Talebi
3 Kasım 14:056
HDI Fiba Emeklilik’te bulunan 92075274 ve 899342 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimi iptal ettirdim. 20 Ekim’de t...arafıma gönderilen e‑postada belgelerimin ulaştığı, işlemlerin devam ettiği ve ödemenin 20 iş günü içinde hesabıma yapılacağı belirtildi, aynı tarihte “Belgeleriniz bize ulaştı” şe
HDI Fiba Emeklilik'ten Taahhüt Edilen Diş Taşı Temizliği Ve Göz Kontrol Hizmetlerinin Verilememesi
3 Kasım 09:3434
"Diş taşı temizliği randevum da oluşturuldu. 6 kasımda göz, 20 kasımda diş randevusu. Son olarak, randevular sonrası güncelleme yapacağım hizmetle de ilgili. Teşekkürler ilgi ve alakanız için."
03.08.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Şubesi üzerinden HDI Fiba Emeklilik’ten 97403026 numaralı Ferdi Kaza Sigorta...sı poliçesini satın aldım. Poliçenin özel şartlarında diş taşı temizliği ve göz check-up hizmetlerinin anlaşmalı kurumlarda ücretsiz olarak sunulacağı açıkça taahhüt edilmesine rağ
4
Çözüldü
HDI Fibaemeklilik'ten 43.000 TL Birikimimin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
2 Kasım 23:3915
"Birikimimin tarafıma ödenmiş olması nedeniyle teşekkür ederim. Talebimin sonuçlandırılmasından memnuniyet duydum. Ancak sürecin daha kısa sürede tamamlanmasını ve iletişim kanallarından daha kolay destek alabilmeyi beklerdim. Yine de çözüm sağlandığı için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
HDI Fibaemeklilik bünyesindeki otomatik katılım BES sözleşmemin sonlandırıl...ması ve birikimimin tarafıma ödenmesi için 22.10.2026 tarihinde başvuruda b
Hdi Fiba Emeklilik’ten İşsizlik Sigortası Ödemesinin Gecikmesi Kredi Ödemesini Mağdur Etti
2 Kasım 16:3524
Hdi Fiba Emeklilik’te yer alan kredi işsizlik sigortam onaylanmasına rağmen hak etmiş olduğum işsizlik sigortası ödemem ...zamanında yapılmadı. Bugün hem işsizlik sigortası ödememin hem de kredi ödeme günümün son günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Oysa diğer sigorta şirketlerin
5
Çözüldü
HDI Fiba Emeklilik’te Ayrılma Talebim İşlem Görmedi ve Kayıt Dışı Bırakıldı
2 Kasım 13:3117
HDI Fiba Emeklilik bünyesindeki 85467497 numaralı BES sözleşmemden ayrılmak... için şirketin talep ettiği tüm evrakları 20 Ekim 2026 tarihinde resmi e-po
Fiba Emeklilik’te Cayma Belgelerimin Sistemde Görünmemesi Ve Ödeme Gecikmesi
30 Ekim 11:2225
14.10.2026 tarihinde Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemden cayma kararı aldım ve talep edilen tüm evraklar...ı eksiksiz şekilde hazırladım. 15.10.2026 tarihinde istenen bu evrakları mail yoluyla ilettim, mailimde iletildi olarak da görünüyor. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hes
5
Çözüldü
28 Ekim 12:354
"Teşekkürler"
Arda şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
İzinsiz Kredi Bağlı Hayat Sigortası Poliçesi Ve Kişisel Veri İhlali
27 Ekim 20:3442
27.10.2026 tarihinde saat 19:21’de telefonuma Sigortayeri ve HDI Fibaemeklilik’ten SMS’ler gelerek adıma krediye bağlı h...ayat sigortası poliçeleri düzenlendiğini öğrendim. Ancak ne bu bankayla ne de adı geçen kurumlarla herhangi bir kredi ilişkim, başvurum ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Ha
Fiba Emeklilik’te Eksik Ödeme Ve Geciken İade Talebi
27 Ekim 10:5712
Fiba Emeklilik’te iki adet emeklilik sözleşmem bulunuyordu. Yaklaşık 20 gün önce her iki sözleşmem için de ayrılma taleb...i verdim ve acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek paramın bir an önce iade edilmesini rica ettim. Buna rağmen paramı uzun süre ellerinde tuttular ve hâlâ beklettiği tu
5
Çözüldü
24 Ekim 19:424
"Teşekkürler"
Can şikayetini yayından kaldırdı
HDI Fiba Emeklilik’te BES Sözleşme Ayrılış İşlemlerinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Acil Nakit İhtiyacı
23 Ekim 21:4554
HDI Fiba Emeklilik bünyesinde bulunan iki ayrı BES sözleşmemden ayrılmak için gerekli başvuruları yaptım. Şirketin taraf...ıma gönderdiği yazılı yanıtta, ayrılış evraklarımın 14.10.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim alındığı belirtilmiştir. Ayrıca 20 Ekim 2026 tarihinde e-posta yoluyla aciliyet bild
5
Çözüldü
HDI Fiba Emeklilikten Gelen İzin Verilmeyen SMS’ler Hakkında Şikayet
23 Ekim 21:2046
"Teşekkür ederim"
HDI Fiba Emeklilik müşterisi olmamama ve herhangi bir başvuru ya da sözleşm...em bulunmamasına rağmen, 6 Haziran 2025 tarihinden bu yana her ay düzenli o
1
İptal Edilen BES Poliçesi İçin Ödeme Gecikmesi Ve Evrak Sürecinin Sürekli Uzaması
22 Ekim 22:1142
HDI Fiba Emeklilik’te işveren grup BES poliçemi iptal ettirdim, üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...bir ödeme yapılmadı. İptal işlemimin onaylandığını söylemelerine rağmen tutar hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca kurumda ikinci bir BES poliçem daha bulunuyor. Bu poliçeyi de iptal
5
Çözüldü
18 Ekim 23:265
"Teşekkürler"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
1
HDI Fiba Emeklilik’te Bireysel Emeklilik İptal Talebim İşleme Alınmadı, Kesintiler Devam Ediyor
16 Ekim 17:5778
HDI Fiba Emeklilik’te 84708190 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 13.10.2026 tarihinde gerekli kanallar üz...erinden başlattım ve ayrılma dilekçemi ile birlikte ayrılma talep formunu da eksiksiz ilettim. Buna rağmen iptal talebim hâlâ işleme alınmadı ve tarafıma süreçle ilgili net bir ger
1
HDI Fiba Emeklilik’ten İşsizlik Tazminatı Reddi Açıklaması Talebi
15 Ekim 22:2228
HDI Fiba Emeklilik nezdindeki 95189036, 96048023 ve 97567681 numaralı üç poliçem kapsamında işsizlik tazminatı talebinde... bulundum. 01.07.2020 tarihinden beri emekli aylığı alıyorum; ancak emeklilik sonrasında SGK 4/a kapsamında çalışmaya devam ettim. 31.08.2026 tarihinde işveren kararıyla işsiz kal
1
HDI FIBA Emeklilik Sigorta’nın Kritik Hastalık Tazminatını Ödememesi Ve Süreci Uzatması
14 Ekim 17:0035
HDI Fibaemeklilik Sigorta aracılığıyla, Aktif Bank üzerinden yıllardır ihtiyaç kredisi kullanırken düzenli olarak sigort...a yaptırıp primlerini ödedim. Yakın zamanda 05.07.2026 tarihinde kalp krizi geçirdim ve poliçemde kritik hastalıklar teminatı kapsamında tazminat hakkım olduğunu öğrendim. Bunun üz
1
HDI Fiba Emeklilik'te Bireysel Emeklilik İptal Talebime Cevap Gelmedi
14 Ekim 11:5798
HDI Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmelerimi 11 Ekim Pazartesi günü iptal etmek için başvuruda bulundum. 92...075274 ve 89930042 numaralı sözleşmelerimin iptaliyle ilgili olarak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlerim nedeniyle bu paraya acil ola
5
Çözüldü
HDI Fibaemeklilik Otomatik Katılım Sözleşmesi Ve Tahsilatı Hakkında Bilgi İptal Talebi
12 Ekim 20:5081
12 Ekim 2026 tarihinde HDI Fibaemeklilik’ten adıma otomatik katılım sözleşm...esi için katılım bedeli tahsilatı yapıldığına dair bir SMS aldım. Ancak ben
HDI Fibaemeklilik’te BES İptal Sürecinin Uzun Ve Cevapsız Bekleyişi
9 Ekim 19:0888
HDI Fibaemeklilik’te bulunan BES sözleşmemi acil para ihtiyacım sebebiyle iptal ettirmek istedim. Çağrı merkezi üzerinde...n 06 Pazartesi günü iptal talebi oluşturduk. Bana, 3 iş günü içinde iptalimin teyidi ve bilgilendirme için aranacağım söylendi. “Eğer bana ulaşamazsanız ne olacak? ” diye sorduğumd
5
Çözüldü
HDI Fiba Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebine Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
8 Ekim 14:1373
HDI Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi 27 E...ylül tarihinde e-posta yoluyla ilettim. Ayrılma evraklarımı da aynı gün gön
Marka Profili
HDI Fibaemeklilik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Fiba Emeklilik A.Ş. ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Fiba Emeklilik A.Ş. Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz.
HDI Fibaemeklilik Hakkında
HDI Fibaemeklilik, bireysel emeklilik, hayat sigortası ve sağlık sigortası alanlarında faaliyet gösteren bir finans ve sigorta kuruluşudur. Şirket, bireysel ve kurumsal katılımcılarına tasarruf, birikim ve risk güvencesi sağlamaya yönelik çeşitli finansal çözümler sunar.
Sunulan Hizmet ve Ürünler
- Bireysel emeklilik: Bireysel ve kurumsal emeklilik planları, otomatik katılım sistemi (OKS), çocuklara yönelik BES ve emeklilik fonu yönetimi.
- Hayat sigortaları: Prim iadeli hayat sigortası, kritik hastalık teminatlı güvenceler ve eğitim odaklı hayat sigortası poliçeleri.
- Sağlık sigortaları: Yurt içi ve yurt dışı seyahat sağlık sigortası ile tamamlayıcı, bireysel ve kurumsal sağlık sigortası ürünleri.
HDI Fibaemeklilik ürünleri veya işlem süreçleriyle ilgili tecrübelerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Kozyatağı Sarıkanarya Sok. No:16 Yolbulan Plaza B Blok K:5 Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul, 34742
- +902166652800
- [email protected]