Saha ve Şoför Personelinin Davranışları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 39 şikayette personelin soruları yanıtsız bıraktığı, yolculara yüksek sesle bağırdığı ve 'araç Tarsus'ta ısınır' şeklinde yanıtlar verdiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Havamaş
Havamaş
AiVarile Marka Karnesi
Havamaş için son 1 yıl içinde kaydedilen 103 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumu oluşturuyor; şoför ve saha çalışanlarının yolculara karşı kaba ve ilgisiz davrandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası (%28,2) durağa uğramadan geçildiği veya sefer planlamasının uçuş saatleriyle uyumsuz olduğu bildirilen servis süreçleridir. %19,4'lük dilimde ise sefer saatleri ve biletleme kuralları hakkında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Operasyonları ve Planlama Sorunları
- Durak ve sefer aksaklıkları: 29 şikayette araçların durağa uğramadan geçtiği, rezervasyonlara rağmen koltukların başkasına verildiği ve seferlerin uçuş saatleriyle uyumsuz olduğu bildiriliyor.
Bilgilendirme ve Uygulama Hataları
- Yanlış yönlendirmeler: 20 şikayette sefer saatleri konusunda çelişkili bilgi verildiği ve internet sitesindeki ücretsiz çocuk tarifesinin uygulanmadığı aktarılıyor.
Ücretlendirme ve İndirim Uygulamaları
- Hatalı ücret tahsilatları: 13 şikayette engelli ücretsiz ulaşım hakkının tanınmadığı, 213-238 TL arası ücretler alındığı ve fiyatların yüksek olduğu belirtiliyor.
Araç Konforu ve Teknik Durum
- Donanım ve hijyen eksikliği: 10 şikayette klima ve ısıtma sistemlerinin çalışmadığı, araçların bakımsız olduğu ve su ikramının kaldırıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
311 şikayet
Havalimanı Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Görevli Üslubunun Kaba Tutumu
22 Eylül 15:5731
22.09.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan havamaş ile saat 15:00 Mersin servisine binmek için almış olduğum biletle ...yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Havalimanına 14:15 civarında geldiğimde bana 15:00’te araç olduğunu söylediler, ancak 15:00 olduğunda öncelik yeni gelen uçaktaki yolcula
Havamaş’ın Rota Değişikliklerini Bildirmemesi Ve Konforsuz Aktarma Ücretleri
21 Eylül 01:4868
Havamaş firmasını 17.09.2026 tarihindeki Adana gidiş ve 21.09.2026 tarihindeki dönüş seferlerimde yaşadığım iki ayrı mağ...duriyet nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Adana’ya gelirken özellikle otogar güzergahı olup olmadığını sorarak buna göre bilet almama rağmen, satış esnasında güzergah değişikliğiy
Video Şikayetler
Şoför Ve Muavin Durağımı İhmal Etti, Son Durakta Bırakıldım
21 Eylül 00:3023
Bugün saat 23:00’te Çukurova Havalimanı – Optimum seferinde Havamaş ile seyahat ettim. Optimum durağında inmek istememe ...rağmen araç durağımda durmadı ve bu durumla ilgili muavine ilettiğimde muavinin de konuyla ilgilenmediğini gördüm. Durağımda indirilmeyince mecburen en son durakta inmek zorunda k
5
Çözüldü
Kullanılmayan Havamaş Otobüs Biletinin 400 TL İadesi Reddedildi
20 Eylül 13:1659
"Benimle mail yoluyla iletişime geçerek bir takım açıklamalar yapılıp istisnai olarak müşteri memnuniyeti adına ücret iadem sağlandı. Çözüm odaklı yaklaşımları nedeniyle Havamaş firmasına teşekkür ediyorum."
Havamaş Şoförünün Bilgilendirme Yapmadan Araç Hareket Etmesi Ve Opsiyon Süresinin İhlali
15 Eylül 10:5880
14 Eylül tarihinde üç kişi olarak İzmir’den Adana’ya uçuş gerçekleştirdik. Uçuşumuzun ardından bagajlarımızı almamız ned...eniyle terminalden ancak 22.32 civarında çıkabildik. Daha önce de kullandığımız Havamaş’ın internet sitesinde ilgili seferin kalkış saati 22.30 olarak belirtilmekte ve ayrıca “10 d
İniş Saatine Uygun Olmayan Otobüs Seferi Çocuklu Aileyi Saatlerce Bekletti
10 Eylül 23:3866
Havamaş’ın Çukurova Havalimanı–Antakya seferlerinde yaşanan saat uyumsuzluğu nedeniyle eşim ve çocuğum ciddi şekilde mağ...dur edildi. Uçağın Çukurova Havalimanı’na iniş saati 22:35 olmasına rağmen, Çukurova Havalimanı’ndan Antakya son durağa gidecek olan otobüs seferi 22:30’da hareket ettirilmiş. Yani
Adana Havalimanı-Otogar Ücreti 400 TL, Uçak Biletini Aşmış
10 Eylül 10:36130
10.09.2026 tarihinde Adana Havalimanı’ndan Adana Otogarı’na Havamaş ile şehir içi ulaşım kullandım. Bu kısa mesafe için ...400 TL ücret ödedim. Aynı gün aldığım uçak biletinin ise 1.350 TL olması, Havalimanı–otogar arası servis ücretinin orantısız derecede yüksek olduğunu açıkça göstermektedir. Şehir
Mersin Forum'da Aşırı Doluluk Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İşime Geç Kaldım
9 Eylül 06:2689
09.09.2026 tarihinde saat 05.15’te Mersin Forum Havamaş durağında 05.30 biletime istinaden hazır bulunmama rağmen büyük ...bir mağduriyet yaşadım. İlk araç dolu olduğu için ikinci aracın çıkarılacağı söylendi, ardından bizi 9 kişi olarak başka araca aldılar. Daha sonra bizi “vıp araca alacağız” deniler
Havamaş Otobüsünde Hijyen Eksikliği Ve Yoğun Koku Yolcuları Rahatsız Ediyor
8 Eylül 18:26117
08.09.2026 tarihinde saat 16.30’da Havamaş firmasına ait COV-Osmaniye aracının Osmaniye–Adana seferinde 1 numaralı koltu...kta yaptığım yolculukta ciddi şekilde rahatsız oldum. Sefer için verilen bilet ücretine rağmen otobüsün genel durumu ve hijyeni son derece yetersizdi. Araç eskiydi, klima yetersiz
1
Hatay Çukurova Havalimanı Hattında 5 Saat Klimasız Yolculuk
3 Eylül 18:1886
Hatay Çukurova Havalimanı hattında çalışan Havamaş otobüslerinde yaz günü klimalar çalışmadan sefer yapılmasından şikaye...tçiyim. 03.09.2026 tarihinde saat 16.30’da bindiğimiz Hatay–Çukurova seferinde yaklaşık 5 saat süren yolculuğu klima kapalı şekilde yapmak zorunda kaldık. Yolculuk boyunca araç so
Öne ÇıkanKonular
Aşırı Ücretli Ve Sıkışık Minibüs Yolculuğu Şikayetim
30 Ağustos 18:56176
30.08.2026 tarihinde saat 17.50’de Havamaş firmasıyla İskenderun’dan Çukurova Havalimanı’na gitmek üzere bilet aldım ve ...bu yolculuk için 840 TL ödedim. Bu ücreti, yolculuğun rahat ve konforlu olacağını düşünerek kabul ettim ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi. Gelen araç küçük bir minibüstü
1
Mersin Çukurova Havalimanı Otobüs Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
22 Ağustos 20:05252
21 Ağustos 2026 tarihinde Mersin’den Çukurova Havalimanı’na Havamaş otobüs servisini kullandım ve tek yön için 455 TL öd...edim. Bu ücretin, hem alınan mesafe hem de Türkiye genelindeki diğer Havalimanı–şehir içi ulaşım servisleriyle karşılaştırıldığında aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Yakın zamand
1
Uçak Gecikmesi Nedeniyle Çift Bilet Ücreti Ödenmesi Ve İade Talebi
12 Ağustos 13:55250
12 Ağustos Çarşamba günü Çukurova Havalimanı’ndan kalkan Havamaş servisine binmek üzere, saat 13.00 kalkışlı sefer için ...biletimi daha önceden online olarak satın almıştım. Uçağımın iniş saati nedeniyle servise sadece 3 dakika geç kalınca, gişedeki görevliler biletimi bir sonraki seansa aktarmayı kab
1
Çukurova Havalimanı Transferinde Mersin’e Giden Fahiş Ücret Ve İade Talebi
12 Ağustos 08:43260
12.08.2026 tarihinde saat 08.00 civarında Çukurova Havalimanı’ndan Mersin’e Havamaş ile yaptığım yolculuk için 455 TL üc...ret ödedim. Aynı noktaya şehir merkezinden ulaşım yaklaşık 200 TL iken, sadece yaklaşık 50 dakikalık bir yolculuk için 455 TL talep edilmesini son derece fahiş ve hakkaniyetsiz bul
Ek Kabin Bagajı Ücretinin Haksız Olduğu İddiası Ve İade Talebi
8 Ağustos 23:33285
08.08.2026 tarihinde yaklaşık 22:30 sularında Çukurova Havalimanı’nda Havamaş ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyor...um. Aynı uçakta geldiğim arkadaşım Tarsus’a, ben ise Mersin’e geçecektim. Arkadaşımın kabin boy valizini uçak altına vermiştik. 22:15 Tarsus servisine geç kalmamak için arkadaşım v
Havamaş Otobüsünde Engelli Raporu Kabul Edilmedi Ve 455 TL Ücret Alındı
7 Ağustos 06:48170
7 Ağustos 2026 sabahı saat 06:00 sularında Sayapark – Çukurova Havalimanı güzergahında Havamaş otobüsünü kullanmak isted...im. Sürekli olarak geçerli engelli raporuma rağmen personel engelli raporumu kabul etmedi ve benden 455 TL ücret talep etti, bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Engelli bir vatandaş
Araç Durmayıp Yolcu Almadığı İçin Ücret İadesi Talep Edildi
6 Ağustos 18:14217
06.08.2026 tarihinde saat 16:50’de Topboğazı’ndan Adana Çukurova Havalimanı yönüne giden Havamaş seferi için firmanızdan... bilet aldık ve yaklaşık 1 saat öncesinden belirtilen yerde hazır bulunduk. Buna rağmen araç bizi almadan doğrudan geçip gitti. Görevliler petrol önü denildiği için orada beklemem
Uçuş Saatleriyle Uyumlu Olmayan Havamaş Seferleri Yolcuları Saatlerce Bekletiyor
29 Temmuz 15:45127
**havamaş Hatay–Çukurova Havalimanı Seferlerinin Yetersizliği** havamaş’ın Hatay ile Çukurova Uluslararası Havalimanı a...rasındaki seferlerinin yaklaşık üç saat aralıklarla düzenlenmesi, yolcular açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sefer saatleri, uçuş saatleriyle uyumlu olmadığı gibi yolcula
Çukurova Havalimanı’nda Tek Seçenek Olarak Havamas’ın Fahiş Ücretleri Ve Kaba Personel Tutumu
28 Temmuz 12:49199
18 Temmuz sabahı yaklaşık 07.30 sularında Çukurova Havalimanı’nda Havamas ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanınd...an çıkışta başka hiçbir ulaşım alternatifi bulunmadığı için mecburen Havamas’ı kullanmak zorunda kaldık ve iki kişi için 800 TL ödedik. 19‑20 koltuk tek seçenek olarak sunulup bu k
Rezervasyonlu Koltuk İhlali Ve Şoförün Umursamaz Tutumu
23 Temmuz 22:33167
22 Haziran 2026 tarihinde saat 22.00’de kalkan Çukurova Mersin Havamaş seferinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyoru...m. 33 v3 plakalı araçta 34 numaralı koltuğum olmasına rağmen, iki yabancı uyruklu kadın bu koltuklarda oturuyordu ve koltuklarından kalkmadılar. Durumu araçtaki kadın şoföre ilett
4
Çözüldü
01:00 Seferine Uymayan Otobüs Ve Çelişkili Personel Nedeniyle Mağduriyet
22 Temmuz 01:59251
"Teşekkürler"
Havamaş Otobüsündeki Gürültülü Ve Güvensiz Yolculuk
21 Temmuz 12:4983
21.07.2026 tarihinde saat 11.00’da Ceyhan’dan Çukurova Havalimanı’na giden Havamaş otobüsüne bindim. Yolculuk boyunca ot...obüs sallandıkça ön taraftan sürekli rahatsız edici sesler geliyordu. Bu durum, aracın bakımlarının gerektiği gibi yapılmadığı ya da sefer öncesi kontrollerin gerektiği gibi gerçek
Şoförün Yolcuya Dikkat Etmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
20 Temmuz 05:43147
Bugün İstiklal Metro durağında Havamaş aracını beklerken, yanlış tarafta durduğumuzu fark eden şoför, eşimin seslenmesin...e rağmen bizi görmezden gelerek durağa uğramadan devam etti. Karşı tarafta beklememiz gerektiğini o an fark ettik ancak şoförün durup yolcu almak yerine bilerek almadan gitmesi biz
Havamaş Araç Dolu Dedi, Gecikmeli Uçuşta Yolcuları Bıraktı
18 Temmuz 21:37273
18 Temmuz 2026 günü saat 19.20’de Antalya’dan Adana’ya uçuşum vardı ve uçağım yaklaşık 25 dakika rötar yaptı. Adana’ya i...ndiğimde valizimi alır almaz hızlıca dışarı çıktım ve Adana’daki Havamaş hattına yetişmeye çalıştım. Ancak saat 21.00’de araç doldu denilerek, koşmamıza rağmen bizi araca almadılar
İletişim
- Karsavran, Çukurova Uluslararası Havalimanı, Karsavuran Köyü Yolu, Tarsus, Mersin, 33400
- 4443326
- [email protected]