Personel Davranışları ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 35 şikayette şoförlerin yolculara karşı kaba davrandığı, bazı durumlarda 'emanetçi değiliz' şeklinde yanıtlar verildiği belirtiliyor.
- Bilgilendirme eksikliği: 22 şikayette sefer değişiklikleri ve biletleme prosedürleri hakkında net bilgi verilmediği bildiriliyor.




















