to read complaints and reviews, or file yours.Araç Durmayıp Yolcu Almadığı İçin Ücret İadesi Talep Edildi
06.08.2026 tarihinde saat 16:50’de Topboğazı’ndan Adana Çukurova Havalimanı yönüne giden Havamaş seferi için firmanızdan bilet aldık ve yaklaşık 1 saat öncesinden belirtilen yerde hazır bulunduk. Buna rağmen araç bizi almadan doğrudan geçip gitti.
Görevliler petrol önü denildiği için orada beklememiz gerektiğini söylemişti, biz de rüzgardan korunmak için hemen yakındaki bankamatik önünde, yol kenarında bekliyorduk. Yol kenarından yolcu alındığı söylendi ancak öyle bir durum olsaydı mutlaka görürdük, çünkü aracın geçtiğini net şekilde gördük ve herhangi bir durma ya da yolcu alma olmadı.
Bu nedenle hem mağdur edildik hem de havalimanına ulaşımımız riske girdi. Kullanmadığımız seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Seda Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine ilgili seferimize ait kamera kayıtları incelenmiştir. Kayıtlarda Havamaş aracımızın 17:06’da Petrol Ofisi önündeki belirtilen durağa giriş yaptığı, bir yolcunun araca biniş sağladığı ve aracın 17:08’de hareket ettiği görülmektedir. Bu nedenle, yoldan geçtiğini belirttiğiniz aracın Havamaş aracımız olup olmadığı kayıtlar doğrultusunda kesin olarak tespit edilememektedir. Seferlerimizde yolcu alımları yalnızca belirlenmiş duraklardan yapılmakta olup, durak harici noktalardan yolcu alımı gerçekleştirilememektedir. Yapılan inceleme sonucunda aracımızın durağa giriş yaptığı tespit edildiğinden, kullanılmayan sefer ücretinin iadesi maalesef mümkün değildir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
