to read complaints and reviews, or file yours.Havamaş Otobüsünde Engelli Raporu Kabul Edilmedi Ve 455 TL Ücret Alındı
7 Ağustos 2026 sabahı saat 06:00 sularında Sayapark – Çukurova Havalimanı güzergahında Havamaş otobüsünü kullanmak istedim. Sürekli olarak geçerli engelli raporuma rağmen personel engelli raporumu kabul etmedi ve benden 455 TL ücret talep etti, bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Engelli bir vatandaş olarak, yardımcı olunması gerekirken tam tersine kaba ve anlayıştan uzak bir tutumla karşılaştım. Hem engelli raporumun geçerli sayılmaması hem de bu süreçteki iletişim tarzı beni son derece üzdü ve mağdur etti.
Ödediğim 455 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda görevli personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumda olan engelli vatandaşların aynı mağduriyeti yaşamaması için personelin bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Veli Bey, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Havamaş olarak, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından düzenlenmiş Engelli Kimlik Kartı ibraz edilmesi halinde, ilgili uygulama kapsamında indirimli taşıma hizmetinden yararlanılabilmektedir. Talebinizin incelenebilmesi ve konu hakkında gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından düzenlenmiş Engelli Kimlik Kartınızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Kartınızı iletmeniz halinde gerekli incelemeyi yaparak memnuniyetle yardımcı olacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
